Kundenbetreuer Verpackungslösungen (m/w/d) (Kundenberater/in - Gartenbau)

Für ein international tätiges Unternehmen aus der Verpackungsbranche
suchen wir einen Kundenbetreuer Verpackungslösungen (m/w/d), der
Kundenanforderungen in erfolgreiche Lösungen übersetzt und
langfristige Geschäftsbeziehungen aktiv mitgestaltet. In dieser
Position verbinden sich Serviceorientierung, Prozessverständnis und
Kommunikationsstärke zu einem vielseitigen Aufgabenfeld an der
Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik. Sie
begleiten Kundenprojekte von der Anfrage bis zur erfolgreichen
Umsetzung und tragen mit Ihrem Organisationstalent maßgeblich zu
einer hohen Servicequalität und einem reibungslosen Ablauf aller
Prozesse bei. Die Position wird in Vollzeit im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung mit attraktiver Übernahmeperspektive
besetzt. Ihre Aufgaben Übernahme der ganzheitlichen Betreuung eines
definierten Kundenportfolios mit Fokus auf langfristige Kundenbindung
und Servicequalität. Koordination und Steuerung von Kundenaufträgen
über sämtliche Prozessschritte hinweg – von der Anfrage bis zur
termingerechten Auslieferung. Beratung von Kunden zu Produkten,
Verpackungslösungen und individuellen Anforderungen. Sicherstellung
eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunden, Produktion,
Logistik, Vertrieb und weiteren Fachabteilungen. Verwaltung und
Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in den
eingesetzten Systemen. Erfassung und Pflege produktbezogener
Informationen zur Unterstützung effizienter Produktions- und
Lieferprozesse. Überwachung von Lieferterminen, Auftragsständen und
Beständen sowie frühzeitige Klärung möglicher Abweichungen.
Erstellung von Analysen, Auswertungen und kundenbezogenen Reportings
zur Unterstützung operativer und vertrieblicher Entscheidungen.
Unterstützung bei abrechnungsrelevanten Prozessen sowie bei der
Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen. Mitwirkung an der
Optimierung von Service-, Auftrags- und Kommunikationsprozessen. Ihr
Profil Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung,
beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und
Außenhandelsmanagement (m/w/d), Technischer Produktdesigner (m/w/d)
oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ ein Studium im
Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen,
Verpackungstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Erfahrung
in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder
Account Management. Ausgeprägte Kompetenz im Aufbau und in der Pflege
nachhaltiger Kundenbeziehungen. Verständnis für technische Produkte,
Produktionsabläufe oder industrielle Wertschöpfungsprozesse.
Fähigkeit, komplexe Auftrags- und Kommunikationsprozesse
eigenverantwortlich zu koordinieren. Sicherer Umgang mit MS Office
sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute
Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
und Partnern. Strukturierte, lösungsorientierte und
verantwortungsbewusste Arbeitsweise. Hohe Serviceorientierung,
Organisationsgeschick und Freude an der Zusammenarbeit mit
unterschiedlichen Ansprechpartnern. Ihre Vorteile Unbefristeter
Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive und attraktiven
Übernahmechancen. Vergütung sowie Urlaubsanspruch gemäß
Tarifvertrag. Umfassende Einarbeitung durch ein erfahrenes und
unterstützendes Team. Spannendes Arbeitsumfeld in einem international
erfolgreichen Unternehmen. Flexible Homeoffice-Möglichkeiten nach
Absprache. Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
innerhalb eines zukunftsorientierten Branchenumfelds. Zusätzliche
Benefits wie Fahrtkostenzuschuss und weitere Mitarbeitervorteile.
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