Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der erste Eindruck nicht nur zählt – sondern den gesamten Aufenthalt prägt.

Sie öffnen morgens die Türen unseres 5-Sterne-Superior Hauses, die Luft ist frisch, die Berge sind nah, und hinter der Rezeption beginnt genau das, was Luxus wirklich bedeutet: echte Begegnungen.

Ein Gast kommt an – müde von der Reise. Ein anderer startet in den Urlaub seines Lebens. Und Sie sind die Person, die aus einem „Check-in“ ein „Willkommen zu Hause“ macht.

Wenn Sie genau hier aufblühen – im Kontakt mit Menschen, im Detail, im echten Service auf höchstem Niveau – dann könnte dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein.

## Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie das Herz unseres Front Office und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt perfekt beginnt und endet:

* Durchführung von Check-in & Check-out im Früh- und Spätdienst

* An- und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor- und Nachbereitung der Schichten

* Kassenführung & Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit

* Professioneller Gästeservice auf 5-Sterne-Superior Niveau

* Aktives Cross- & Upselling zur optimalen Gästeerfahrung

* Organisation von Tischreservierungen in unseren Restaurants

* Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten & Highlights der Region

* Bearbeitung von Reservierungen & Gästewünschen

* Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen im Haus

* Dienste im Zeitrahmen zwischen 08:00 und 22:30 Uhr

## Qualifikation

* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.)

* Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position

* Sehr gute Deutschkenntnisse

* Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere: Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG

* Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität

* Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau

* Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise

* Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten

## Benefits

**Work-Life-Balance**

* Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto

* Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung

**Faire Bezahlung**

* Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge

* Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen

* Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit

**Weiterentwicklung**

* Interne & externe Schulungen

* Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten

**Teamkultur & Events**

* Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest)

* Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

**Mitarbeiterrabatte**

* Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben

* Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde

* Corporate Benefits & internationale Kooperationen

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen.

**Neugierig geworden?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.