Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d)

ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende

Position: REFERENT KUNDENKONTAKT TECHNIK (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Administration von

Contact-Center-Systemen Koordination von Dienstleistern sowie

Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur Durchführung von

Marktanalysen und Evaluierung neuer Technologien, insbesondere im

Bereich Künstliche Intelligenz und Bots Implementierung von Lösungen

zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung Entwicklung und Pflege

von Datenbanken zur Sicherstellung der Qualität von Vertriebsteams

Erstellung und Weiterentwicklung von Reporting- und

Auswertungslösungen Analyse bestehender Systeme und Prozesse

Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und

Optimierung von Abläufen DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Abgeschlossene

technische Ausbildung (z. B. Bachelor/Master) oder eine vergleichbare

Qualifikation, idealerweise mit Fokus auf Netzwerktechnik oder

IT-Systeme Erfahrung in Systemadministration: Kenntnisse in

Netzwerktechnik, Firewalls und die Fähigkeit, komplexe technische

Systeme effizient zu betreuen Datenbank-Expertise: Praktische

Erfahrung mit SQL und der Abfrage von Datenbanken, um Analysen und

Reporting zuverlässig durchzuführen Wünschenswert sind Erfahrungen

mit Tools wie Visual Basic, PowerShell oder ähnlichen Technologien

Ein gutes Gespür für Prozessoptimierung und die Fähigkeit,

bestehende Abläufe auf Effizienz und Automatisierung hin zu

analysieren Deutsch auf C1-Niveau und Englisch mindestens auf

B1-Niveau WIR BIETEN Ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen

Leistungen Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine ausgewogene

Work-Life-Balance Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten zur

Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung Ein offenes, unterstützendes

Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt Die

Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Prozessen

mitzuwirken INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine

aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem

Eintrittstermin über unser Onlineportal.