Kundenberater (w/m/d) (Callcenteragent/in)

Ein gutes Gespräch kann den Unterschied machen. Wenn Sie gerne zuhören, individuelle Lösungen finden und Menschen kompetent beraten, sind Sie bei uns in der ADAC Dienstleistung GmbH in Magdeburg genau richtig. Als Call Center Agent sorgen Sie dafür, dass sich unsere Mitglieder jederzeit gut aufgehoben fühlen. Mit Serviceorientierung, Empathie und dem Anspruch, für Hilfe, Rat und Schutz zu sorgen können Sie hier Ihre vertrieblichen Kenntnisse unter Beweis stellen.

Wir bieten Ihnen

- Attraktives Gehalt: 15,05€ brutto pro Stunde als fester Stundenlohn
- Leistungsprämien: Zusätzliche Provisionen für erfolgreiche Abschlüsse nach der Einarbeitungsphase
- 100 % Homeoffice möglich: nach der Einarbeitung komplett von zu Hause aus arbeiten oder einen festen Platz am Standort haben
- Klare Schichtplanung: Früh- und Spätschichten wechseln sich im Wochenrhythmus ab
- Ergonomischer Arbeitsplatz: höhenverstellbare Schreibtische und kabellose Headsets
- Monatliche Mitarbeitervorteile: 50€ Zuschuss für den ÖPNV, Epassi oder Beitrag auf die Guthabenkarte von Edenred u.v.m.
- Exklusive Rabatte: erhalten Sie Vorteile auf ADAC-Dienstleistungen, darunter Mitgliedschaften, Versicherungen und Kreditkarten

Ihre Aufgaben

- Ansprechperson für die Mitglieder und Kunden
- Beratung zur ADAC Mitgliedschaft, den Mitgliederleistungen und zu Fragen rund um die Themen Mobilität und Touristik
- Bedarfsgerechte und aktive Vermittlung von ADAC Versicherungs- und Finanzdienstleistungen
- Möglichst fallabschließende Lösung und Dokumentation der Kundenanliegen
- Fokussierte Mitarbeit am Erreichen der Unternehmens- und Umsatzziele

Unsere Anforderungen

- Kommunikationsstärke und Freude an der Telefonie
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder dem Vertrieb
- Einfühlungsvermögen, Dienstleistungsorientierung und Engagement im Umgang mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe
- Abdeckung der Arbeitszeiten von Mo. – Sa. zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (max. zwei Samstage pro Monat sowie samstags nur sechs-Stunden-Schicht)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail an [email protected].

Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Telemarketing (Inbound), E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Kundenbindungssysteme, Telemarketing, Telefonverkauf, Kundenberatung, -betreuung
Erweiterte Kenntnisse: Auskünfte erteilen