Mitarbeiter Kundenservice Backoffice in Buchholz/Ww (Reklamationssachbearbeiter/in)

leguano GmbH: Die Barfußschuh-Manufaktur

leguano ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb von Barfußschuhen spezialisiert hat. Schuhe, welche die gesündeste und natürlichste Art der Fortbewegung ermöglichen und zugleich das Gefühl des Barfußlaufens erlebbar ma­chen. Wir legen großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und das Wohlbefinden unserer Kunden.

Made in Germany ist die Devise und das natürliche Barfußlaufen Teil der Firmenphilo­sophie. Das inhabergeführte Unternehmen aus Buchholz beschäftigt über 400 Mitar­beiter.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Mitarbeiter Kundenservice Backoffice

Zu Ihren Aufgaben gehören:


- Eigenständige Bearbeitung und Buchung von Reklamationen
- Prüfung und Bearbeitung von Kundenretouren sowie Warenrückholungen
- Erstellung von Gutschriften und Rücksendelabels
- Überprüfung und Bearbeitung von Reparaturanträgen
- Buchung von Kundenrücksendungen und Umlagerungen im Warenwirtschaftssystem
- Aufbereitung, Prüfung und Verpackung von Retouren- und Reklamationsware
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten
- Dokumentation und Nachverfolgung von Service- und Reklamationsvorgängen
- Zusammenarbeit mit den Bereichen Lager, Versand und Kundenservice zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:


- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice, Lager-, Versand- oder Reklamationsmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP oder einem vergleichbaren ERP-System sind von Vorteil
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein motiviertes und freundliches Team
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Eine umfassende Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Firmenfitness
- Kostenfreie Parkplätze
- Mitarbeiterrabatte

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Herausforderung haben, senden Sie bitte Ihre voll­ständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühest­möglichen Eintrittstermins an:

leguano GmbH

Industriepark Nord 99

53567 Buchholz

oder per E-Mail an: [email protected]

Bitte sehen Sie bei schriftlichen Bewerbungsunterlagen von aufwändigen Mappen ab, da diese nicht zurückgeschickt werden können.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Sachbearbeitung, Versand, Lagerwirtschaft, Kundenberatung, -betreuung
Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung