Customer Service Manager (m/w/d) optimal media, Hamburg (Kundendienstberater/in)

optimal media ist einer der führenden europäischen Mediendienstleister und steht für Medienproduktion in höchster Qualität - von Schallplatten, CDs, DVDs und Blu-rays bis hin zu hochwertigen Büchern, Magazinen und Medienverpackungen. Am Hauptsitz in Röbel/Müritz entstehen maßgeschneiderte Lösungen für nationale und internationale Kunden aus der Musik-, Medien-, Verlags- und Entertainmentbranche. Als Tochterunternehmen der Edel SE & Co. KGaA vereint optimal media jahrzehntelange Erfahrung mit modernster Technologie, innovativen Produktionsprozessen und echter Leidenschaft für Medien. Du liebst Medien und hast Freude am Umgang mit Menschen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns erstklassigen Kundenservice für die spannende Welt der Medienbranche! Werde Teil unseres Teams im Customer Service am Standort Hamburg WAS DICH ERWARTET Du betreust und berätst unsere Kunden aus der Medienbranche eigenverantwortlich und serviceorientiert. Du agierst als zentrale Ansprechperson für alle Kundenbelange und bist verantwortlich für die Bearbeitung und Steuerung von Aufträgen. Du stimmst Kundenanforderungen eng mit unseren internen Fachbereichen ab, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Du pflegst Kunden-, Stamm- und Auftragsdaten zuverlässig in unseren Systemen. Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Du arbeitest eng mit Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen zusammen und bringst dich aktiv ins Team ein. WAS WIR ERWARTEN Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen. Du bringst erste Erfahrung im Customer Service oder Projektmanagement, idealerweise in der Medienbranche, mit. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit einem hohen Qualitätsanspruch. Du verfügst über gute MS Office-Kenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und sorgst mit deiner kommunikativen Art für eine verlässliche Betreuung. WAS WIR BIETEN Nicht nur unsere Arbeit macht ungewöhnlich viel Spaß: Wir haben ein top Arbeitsklima und schätzen unser vertrauensvolles Miteinander. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Customer Service mit spannenden Kunden aus der Medienbranche (Musiklabel, Softwarehäuser, Filmstudios, Werbeagenturen). Unsere Arbeitsatmosphäre könnte nicht besser sein: die Elbe vor der Tür, Außenterrasse, moderne Büroräume und ein bio-zertifiziertes Betriebsrestaurant. Wir punkten mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzlichen Benefits: Fahrtkostenzuschuss, Kostenlose Team- und Sportevents, Mitarbeitershop mit rabattierten Medienprodukten sowie ein kostenloses monatliches Medienprodukt. Kontakt optimal media GmbH ServiceCenter Hamburg Neumühlen 17 22763 Hamburg