Technical Support Consultant – Web Analytics & Personalisierung (all genders) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Allgemein:Du bist ein echter Problemlöser und keine Herausforderung ist dir zu knifflig? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich in Voll- oder Teilzeit als Technical Support Consultant (all genders) in Karlsruhe.
Deine Aufgaben:
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erweiterung und Customizing der bestehenden WebAnalytics und Personalisation Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Customer Success
• Technischer Support und Beratung für Kunden bezüglich Implementierung und Nutzung der Web Tracking und Personalisierungslösungen
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQ-Bereichen
• Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Aufgaben

Das bringst du idealerweise mit:
• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Otobo / Jira)
• Gute Kenntnisse der Webtechnologien JavaScript. HTMl PHP
• Grundkenntnisse im Aufbau von Shopsystemen, z.b. Magento, Oxid, Shopware
• Grundkenntnisse im Bereich Webtracking und Personalisierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Über unsDYMATRIX ist mit über 25 Jahren Erfahrung einer der führenden deutschen Software-, Lösungs- und Service-Anbieter für datengetriebene Customer Experience auf Basis von KI. Mit der DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP) schaffen wir für Deine Kund:innen hervorragende Erlebnisse, die zu Deinem Unternehmenserfolg beitragen.
Unsere Kund:innen profitieren von unserer Erfahrung und Expertise aus mehr als 2.000 Projekten für über 600 Kund:innen. Unternehmen aus dem Mittelstand, DAX-notierte Großunternehmen, Spezialanbieter sowie Marktführer unterschiedlichster Branchen schätzen die Zusammenarbeit mit uns. Seit 2024 wird unsere Plattform durch Personalisierungs-, Empfehlungs- sowie Web-Analyselösungen der ehemaligen econda GmbH ergänzt.
Der Erfolg unserer Kund:innen steht für uns an erster Stelle. Mit der DYMATRIX Customer Experience Platform schaffen wir gemeinsam eine exzellente Customer Experience – an allen Touchpoints entlang der Customer Journey – made in Germany, garantiert DSGVO- und EU-U.S. Data Privacy Framework-konform!