Freelance: Senior ITSM Advisor / Program Manager (m/w/d) | ServiceNow - 100% remote

Über uns Im Auftrag unseres langjährigen Mandanten suchen wir einen

Senior ITSM / IT Service Management Advisor &

Tool-Evaluation-Sparringspartner, auf Freelancer-Basis oder in

Festanstellung. Gesucht wird ein erfahrener, herstellerneutraler

ITSM-Sparringspartner, der eine größere ITSM-Transformation

begleitet und insbesondere die Evaluierung und Auswahl einer passenden

ITSM-Plattform unterstützt. Dabei stehen nicht einzelne Hersteller,

sondern die objektive Bewertung verschiedener Lösungen – u. a.

ServiceNow, BMC Helix, Ivanti, Jira Service Management, Matrix42 oder

OpenText – hinsichtlich Funktionalität, Integration, Aufwand,

Kosten, TCO, Lizenzmodellen und strategischer Eignung im Fokus.

Besonders gefragt sind Erfahrung in Tool-Evaluation, Business

Case/TCO, Lizenz- und Vertragsmodellen sowie der Vorbereitung

fundierter Managemententscheidungen. Ihre Tätigkeit Bewertung von

ServiceNow als unternehmensweite Plattform hinsichtlich fachlicher,

technischer und wirtschaftlicher Eignung Entwicklung und Bewertung

relevanter Use Cases, Module und Business Cases Erarbeitung von

Einführungsstrategien, Roadmaps und Priorisierungen Analyse von

Voraussetzungen, Abhängigkeiten, Risiken und möglichen Scopes

Kritische Bewertung von ServiceNow- und

Implementierungspartner-Empfehlungen Unterstützung bei der Auswahl

von Implementierungspartnern Bewertung von Lizenzmodellen,

Lizenzbedarf sowie Vertrags- und Preismodellen Identifikation von

kommerziellen und vertraglichen Optimierungspotenzialen Vorbereitung

von Managemententscheidungen und Entscheidungsunterlagen

Wissenstransfer an das interne Projektteam Ihr Profil Senior

ServiceNow-Expertise mit mehrjähriger, umfangreicher Praxiserfahrung

Erfahrung mit mehreren großen/unternehmensweiten

ServiceNow-Einführungen, idealerweise auf Kundenseite Sehr gute

Kenntnisse in ITSM sowie fundierte Expertise in ITOM, SAM und/oder HAM

Erfahrung mit ServiceNow-Lizenzmodellen, Lizenzmetriken sowie

Vertrags- und Lizenzverhandlungen Erfahrung in der Steuerung und

Bewertung von Implementierungspartnern Fähigkeit zur kritischen

Bewertung von fachlichen und technischen Lösungsvorschlägen

Erfahrung mit Business Cases, Kosten-/Nutzenanalysen und

Scope-Bewertungen Ausgeprägte Management- und Vorstandskommunikation

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Kundenorientierter

Sparringspartner mit starkem fachlichem, kommerziellem und

strategischem Verständnis Praxiswissen zu Kosten-, Scope- und

Lizenzierungsfallen sowie zur unabhängigen Bewertung von Hersteller-

und Partnerempfehlungen Wir bieten Freiberufliches Projekt mit hoher

Eigenverantwortung Attraktives Projektumfeld bei einem etablierten

Unternehmen Langfristige Perspektive und gute Auslastungsmöglichkeit

(mind. 8 Monate) Flexible Arbeitsgestaltung - 100% remote in

Deutschland Spannende strategische Aufgabe mit direktem

Management-Impact Gestaltungsspielraum bei einer unternehmensweiten

ServiceNow-Initiative Zusammenarbeit mit erfahrenen Fach- und

Management-Teams Verlängerungsoption bei erfolgreicher Zusammenarbeit

Ihr Kontakt Konnten wir Ihr Interesse wecken? Lassen Sie keine Zeit

verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf das ausgeschriebene

Projekt Herrn Philip Heldmann. ([email protected]). Sie erreichen

mich unter der Rufnummer (0211 54247134). Wir freuen uns auf Ihre

Bewerbung!