Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz (Kundendienstberater/in)

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und
Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie
jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert
und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser
werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,
dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und
machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte
Kundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:
Anliegen bearbeiten : Eigenverantwortlich bearbeiten Sie die Ihnen
zugewiesenen Kundenanliegen sowie Anfragen von Vertriebspartnern. Ihr
fachlicher Schwerpunkt liegt dabei in der Lebens-, Kraftfahrt- oder
Sachversicherung. Komplexe Fälle : Bei anspruchsvollen
Fragestellungen übernehmen Sie Verantwortung für komplexe Vorgänge
und sorgen für eine fachlich fundierte sowie kundenorientierte
Bearbeitung. Fachwissen erweitern : Im Rahmen Ihrer Tätigkeit lernen
Sie weitere Versicherungssparten kennen und bauen Ihre Kenntnisse
gezielt aus. Dadurch erweitern Sie Ihr fachliches Profil und
erschließen neue Entwicklungsmöglichkeiten. Sonderaufgaben
übernehmen : Zusätzlich bringen Sie Ihre Stärken in wechselnden
Projekten und Sonderaufgaben ein. So sammeln Sie Erfahrungen in
unterschiedlichen Themenfeldern des Versicherungsgeschäfts. Service
gestalten : Zu Ihren Aufgaben gehört es, Kundenanliegen zuverlässig
zu bearbeiten, Rückrufe durchzuführen und Ideen zur
Weiterentwicklung eines erstklassigen Kundenservice einzubringen.
Telefonie unterstützen : In Zeiten erhöhten Anrufaufkommens
unterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen aktiv zu einer hohen
Erreichbarkeit sowie Servicequalität bei. Ihr Profil: Ausbildung
nachweisen : Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als
Kaufmann oder Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder besitzen
eine vergleichbare Qualifikation. Versicherungswissen anwenden :
Fundierte Kenntnisse in der Lebens-, Kraftfahrt- oder Sachversicherung
bringen Sie mit und setzen diese sicher bei fachlichen Fragestellungen
ein. Verantwortung übernehmen : Eine strukturierte Arbeitsweise
zeichnet Sie aus. Komplexe Sachverhalte priorisieren Sie sicher und
führen Anliegen konsequent bis zur Lösung. Serviceorientierung
zeigen : Im Kontakt mit Kundinnen, Kunden und Vertriebspartnern
überzeugen Sie durch Verlässlichkeit, Engagement und eine
lösungsorientierte Kommunikation. Qualität sichern : Hohe Sorgfalt,
Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Verständnis für
Kundenbedürfnisse ermöglichen Ihnen eine verlässliche und
nachhaltige Bearbeitung von Versicherungsanliegen. Was uns ausmacht:
Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame
Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche
Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket
Flexibilität und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer
38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten •
Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit
• Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenes
Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen
Mitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifender
Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme
Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote
• Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame
Events Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen •
Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen,
Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und
Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung
• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und
frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz
in einem starken Verbund Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich:
sv.de/ratings Severine Ög, e-Mail:
[email protected]