Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Die for you eHealth GmbH ist ein innovatives Unternehmen in der Gesundheitsbranche, welches für seine Kunden Gesundheits-Selbsttests und hochwertige Nahrungsergänzungsmittel entwickelt. Unsere Vision ist es die Gesundheit des Menschen zu erhalten und zu verbessern. Ganz nach unserem Leitsatz “Messen – Wissen – Handeln”.

Ausgezeichnet als Arbeitgeber der Zukunft möchten wir gerne Talente fördern und ihnen die Möglichkeit bieten, sich bei uns aktiv einzubringen und gemeinsam mit uns am Unternehmenserfolg zu arbeiten.

Du bekommst die Möglichkeit, Dein Know-How einzubringen und Deine eigenen Ideen in die Tat umzusetzen.

Du suchst eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe und möchtest Teil eines aufgeschlossenen Teams werden, welches sehr motiviert an der Unternehmensentwicklung arbeitet? Du suchst ein Umfeld, in dem Du Deine persönlichen Fähigkeiten entfalten kannst und Deine Weiterentwicklung gefördert wird?

Dann los, komm' in unser Team! Wir freuen uns auf Dich!

Deine Themengebiete:

- Serviceorientierte Bearbeitung aller eingehender Kundenanliegen
- Individuelle Beratung unserer Kunden, klassisch per Telefon & Mail, aber auch über weitere Kanäle (bspw. WhatsApp & Co.)
- Erfassung und Beratung von Kundenbestellungen, Nachbestellungen, Änderungen und Stornierungen
- Überwachung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen bis zur abschließenden Klärung
- Disposition unserer Produkte
- Unterstützung beim monatlichen Reporting
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Mitwirkung an den kontinuierlichen Prozessverbesserungen
- Dokumentation unserer Prozesse
- Übernahme und Klärung von Sonderfällen
- Sicherstellung einer verbindlichen, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation mit unseren Kunden

Was Du mitbringst:

- eine kaufmännische Ausbildung
- serviceorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Organisationsgeschick
- gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung mit den gängigen Warenwirtschaftssystemen
- Eigeninitiative, Selbstständigkeit udn Zuverlässigkeit

Was wir Dir bieten:

- Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment
- Werteorientierte Unternehmenskultur, geprägt von Offenheit, Respekt und gegenseitigem Vertrauen
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen
- Fitnessstation Inhouse
- Gemeinsam am Unternehmenserfolg arbeiten
- Walkingpad für den Schreibtisch, damit Du Dein tägliches Schritte-Ziel erreichst
- Offene, lockere Unternehmenskultur mit Start-up Feeling
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Wohlfühl-Design-Büro mit sehr moderner Ausstattung

Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung unter: [email protected]

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung