Callcenter Agent / Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Option Home Office (Callcenteragent/in)

Callcenter Agent / Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) | Hybrid | 15,69–16,00 €/h

Kommunikation liegt Ihnen – und Sie möchten nicht ausschließlich telefonieren?

Für ein namhaftes Kundenunternehmen aus dem energiewirtschaftlichen Dienstleistungsumfeld suchen wir Callcenter Agents / Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für eine abwechslungsreiche Kombination aus Kundenservice und kaufmännischer Sachbearbeitung.

Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen – unsere Bewertungen sprechen für sich.

Die Tätigkeit bietet Ihnen die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten. Nach entsprechender Einarbeitung können – abhängig vom Einsatzbereich und den betrieblichen Voraussetzungen – Büroarbeit und Homeoffice miteinander kombiniert werden.

Gesucht werden kommunikative Mitarbeiter, die Kunden gerne weiterhelfen, gleichzeitig aber auch Freude an der sorgfältigen Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen haben.

Ihre Aufgaben

- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Schriftliche Bearbeitung von Anliegen per E-Mail und über digitale Systeme
- Erfassung und Pflege von Kunden-, Vertrags- und Stammdaten
- Prüfung und Bearbeitung verschiedener kaufmännischer Vorgänge
- Klärung einfacher Fragen zu Verträgen, Abrechnungen und laufenden Vorgängen
- Dokumentation von Gesprächen und Bearbeitungsergebnissen
- Nachbearbeitung offener oder unvollständiger Kundenanliegen
- Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an die zuständigen Fachbereiche
- Unterstützung bei allgemeinen Backoffice- und Serviceaufgaben

Ihr Profil

- Erfahrung im Callcenter, Kundenservice, Kundenbetreuung oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
- Erfahrung in der Energiewirtschaft ist von Vorteil
- Auch Bewerber mit ausgeprägter Kundenservice-Erfahrung und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen sind willkommen
- Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation
- Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliche und professionelle Gesprächsführung
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung

Sie müssen nicht aus einem klassischen kaufmännischen Ausbildungsberuf kommen. Entscheidend sind Ihre praktische Erfahrung im Kundenkontakt, Ihre PC-Kenntnisse und Ihre zuverlässige Arbeitsweise.

Vergütung & Ihre Vorteile

- 15,69 € bis 16,00 € pro Stunde
- Option auf Homeoffice bzw. hybrides Arbeiten nach entsprechender Einarbeitung und abhängig vom Einsatzbereich
- Kombination aus Kundenservice und Sachbearbeitung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei NEO Temp
- Langfristige Einsatzperspektive
- Strukturierte Einarbeitung
- Geregelte und planbare Tätigkeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend der geltenden Vereinbarungen
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei NEO Temp
- Möglichkeit, sich fachlich in energiewirtschaftliche Themen einzuarbeiten

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Sie telefonieren gerne mit Kunden, möchten aber nicht den ganzen Arbeitstag ausschließlich am Telefon verbringen? Sie arbeiten ebenso gern am PC, bearbeiten Vorgänge und kümmern sich darum, dass Kundenanliegen vollständig erledigt werden?

Dann könnte diese Kombination aus Callcenter, Kundenbetreuung und Sachbearbeitung genau zu Ihnen passen.

Ein aktueller Lebenslauf genügt – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Ihre Ansprechpartner

Sandra Stephan & Claudia Hecker
NEO Temp GmbH
Telefon: 03464 26 09 85-0
E-Mail: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Sachbearbeitung