Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Auftragsbearbeitung (Account-Manager/in)

Über uns

Wir bei der eibmarkt® Gruppe brennen für die dynamische Welt des E-Commerce. Um unsere spannenden Projekte weiter voranzutreiben, suchen wir Verstärkung für unser Herzstück: das eCommerce-Team. Wenn Sie Lust auf moderne Prozesse, echte Teamarbeit und den direkten Draht zu unseren Kunden haben, sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

- Rundum-Sorglos-Betreuung: Sie bearbeiten Kundenanfragen zuverlässig und freundlich per E-Mail und Telefon.
- Prozess-Held: Sie übernehmen die eigenverantwortliche und strukturierte Auftragsabwicklung.
- Schnittstelle: Mit Ihren Ideen bereichern Sie unser eCommerce-Team und optimieren gemeinsam mit uns die Kundenzufriedenheit.

Das bringen Sie mit

- Fundierte Basis: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z. B. im Bereich Handel, Büromanagement, Wirtschaft, Technik oder Marketing) – oder Sie überzeugen uns als motivierter Quereinsteiger!
- Kommunikationstalent: Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie ein verbindliches und kundenorientiertes Auftreten. Weitere Sprachen (wie Englisch oder Französisch) sind ein Plus, aber kein Muss.
- Teamgeist & Ruhe: Auch bei höherem Arbeitsaufkommen bleiben Sie strukturiert, lösungsorientiert und behalten Ihr Lächeln.
- Mindset: Sie teilen unsere Leidenschaft für den modernen Online-Handel.

Das bieten wir Ihnen

- Sicherer Hafen: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen.
- Perfekter Start: Eine umfangreiche, strukturierte Einarbeitung in alle innerbetrieblichen Abläufe – fachliche Vorkenntnisse im E-Commerce sind nicht zwingend erforderlich.
- Entwicklung: Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen.
- Wohlfühlfaktor: Ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien, ein tolles Team mit starkem Zusammenhalt und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Erreichbarkeit: Ein moderner Arbeitsplatz mit perfekter Anbindung an den ÖPNV in Plauen.
- Vergütung: Ein faires, attraktives Gehalt, das sich nach Ihrer jeweiligen Berufserfahrung richtet.

Klingt nach Ihrer neuen Herausforderung?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf) per E-Mail unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Vertrieb, Firmenkundengeschäft, Privatkundengeschäft, Kundendatenmanagement, Customer-Relationship-Management (CRM), Store-Management-System, Terminplanung, -überwachung
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Angebotsmanagement, Reklamationsbearbeitung, E-Commerce, E-Business, Online-Shop-Systeme