Senior Customer Service Manager (m/w/d) - (Strategic Customer Collaboration & Supply Chain)

## **Deine Aufgaben**

Für unser Supply Chain Team suchen wir eine Person, die als strategische B2B-Schnittstelle zu nationalen und internationalen Handelskunden das Customer-Supply-Chain-Modell und die Customer Collaboration für Deutschland, Österreich und Schweiz innerhalb unserer Central Europe Region steuert und weiterentwickelt.

- Gestaltung und Weiterentwicklung des Customer-Supply-Chain-Modells sowie der Customer Collaboration in DACH – mit hohem Gestaltungsspielraum

- Single Point of Contact für Supply-Chain-Themen gegenüber unseren Kunden sowie zentrale Schnittstelle zu Vertrieb, Planung, Logistik, Finanzen und externen Partnern

- Entwicklung und Umsetzung gemeinsamer Supply-Chain-Improvement-Pläne mit Schlüsselkunden zur Verbesserung von Service-Level sowie von Transparenz und Effizienz

- Monitoring relevanter KPIs und Service-Level-Agreements inkl. Ableitung und Umsetzung gezielter Verbesserungsmaßnahmen

- Steuerung bereichsübergreifender Themen über laterale Führung – du bewegst Menschen und Prozesse ohne disziplinarische Verantwortung

## **Dein Profil**

- Studium in BWL, Logistik oder Supply Chain Management oder vergleichbare Ausbildung

- Mehrjährige Erfahrung in Customer Service, Logistik oder Demand Planning, idealerweise im FMCG-Umfeld

- Fundiertes Verständnis des End-to-End Order-to-Invoice-Prozesses

- Erfahrung im Aufbau neuer Strukturen oder in Transformationsprojekten von Vorteil

- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und Reporting-Tools

- Kommunikationsstark und lösungsorientiert – auch im internationalen Umfeld

## **Deine Benefits**

- Flexibles Arbeiten mit bis zu zwei Tagen/Woche remote

- 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Freistellung am 24. und 31. Dezember

- Zuschüsse zu Mittagsessen, Fitness & HVV sowie Zugang zur Corporate Benefits Plattform

- Gesundheitsangebote für dein physisches und mentales Wohlbefinden

- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Konzern

- iglo-Produkte und weitere Snacks stehen für dich bereit

## **Über uns**

iglo ist Teil von Nomad Foods, Europas Nr. 1 für Tiefkühlkost. Als beliebte Marke mit Tradition bringen wir nicht nur Genuss auf den Tisch, sondern setzen uns aktiv für eine klimafreundliche Ernährungswende ein - **Making mealtimes better with the goodness of frozen food!**