ZFA (m/w/d)

Mit der Universitätsklinik für Zahnmedizin entsteht ein moderner Standort für universitäre Zahnmedizin, an dem Patient*innenversorgung, Lehre und Forschung eng miteinander verbunden sind. Für unser Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den Empfang und die organisatorischen Abläufe rund um unsere Patient*innen professionell mitgestaltet und dabei für eine wertschätzende Atmosphäre sorgt - gerade auch für Menschen, die mit Unsicherheit oder Angst in die Behandlung kommen.

als Mitarbeiter*in (m/w/d) Patient*innenmanagement & Empfang - Universitätsklinik für Zahnmedizin

Eintritt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Umfang: in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche

Beschäftigung: unbefristet

Arbeitsort: Brandenburg an der Havel

Die MHB ist eine staatlich anerkannte Universität in kommunaler Trägerschaft mit einem besonderen Fokus auf praxisnahe Lehre, innovative Forschung und die Ausbildung der nächsten Generation von Ärzt*innen und Psycholog*innen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Trägerkliniken verbinden wir exzellente Wissenschaft mit moderner Patientenversorgung und gestalten aktiv die Zukunft der Medizin in Brandenburg und darüber hinaus!

Mit der Eröffnung unserer Universitätsklinik für Zahnmedizin am 3. August 2026 haben wir unser Versorgungs-, Lehr- und Forschungsangebot erweitert. Im denkmalgeschützten ehemaligen E-Werk in Brandenburg an der Havel ist die erste Universitätszahnklinik des Landes entstanden. Die Klinik bietet vollständig digital ausgestattete Behandlungsplätze und wird schrittweise auf rund 40 Behandlungseinheiten erweitert. Neben der allgemeinen zahnmedizinischen Versorgung umfasst das Angebot spezialisierte Sprechstunden für Menschen mit Zahnarztangst und Erkrankungen der Mundschleimhaut sowie Schlafzahnmedizin und mobile Versorgung.

Zugleich ist die Universitätsklinik das Zentrum unseres Brandenburgischen Modellstudiengangs Zahnmedizin, den wir 2024 als ersten Studiengang dieser Art im Land eingeführt haben. Jährlich starten 48 Studierende in das Studium und übernehmen bereits ab dem siebten Semester unter fachlicher Aufsicht die Behandlung eigener Patientinnen und Patienten.

Freundlicher und professioneller Empfang sowie persönliche und telefonische Betreuung unserer Patient*innen, inklusive Aufnahme und Pflege der Patient*innendaten

Vergabe, Koordination und Überwachung von Behandlungsterminen, Sprechstunden und Recall-Terminen sowie Pflege des Behandlungskalenders

Schriftlicher und telefonischer Austausch mit Patient*innen, Krankenkassen, Laboren und Überweiserpraxen sowie Koordination der damit verbundenen Anliegen

Führung und Pflege der Patient*innenakten, sorgfältige Dokumentation und Vorbereitung abrechnungsrelevanter Daten

Bearbeitung administrativer Vorgänge sowie Organisation und Koordination von Materialbestellungen

Mitwirkung bei der Entwicklung und Etablierung einer effizienten Sprechstunden- und Terminstruktur in Abstimmung mit den Polikliniken unserer Universitätsklinik für Zahnmedizin

Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der organisatorischen Abläufe und Serviceprozesse im Patient*innenmanagement

Fachliche Qualifikation

Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Rezeption, Praxisorganisation, Verwaltung oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung in der Patient*innenbetreuung, Terminorganisation und administrativen Abläufen, idealerweise im medizinischen oder zahnmedizinischen Umfeld

Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen Verwaltungs- und Kommunikationssystemen sowie Bereitschaft, sich in klinikspezifische Software einzuarbeiten; Erfahrung mit Praxis- oder Kliniksoftware von Vorteil

Persönliche Kompetenzen & weitere Qualifikationen

Sicheres und freundliches Auftreten sowie Freude am persönlichen und telefonischen Kontakt mit Patient*innen

Ausgeprägte Serviceorientierung und ein empathischer, wertschätzender Umgang - insbesondere auch mit Patient*innen, die Unsicherheiten oder Ängste vor einer Behandlung mi...