Call Center Mitarbeiter (m/w/d) (Callcenteragent/in)

- Karriere- und Lernmöglichkeiten
- Praxisnahes Arbeiten

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes und wachstumsorientiertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen steht für einen hohen Serviceanspruch, professionelle Kundenbetreuung und eine moderne Arbeitsweise.

Für den weiteren Ausbau des Kundenservice-Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Freude am telefonischen Kundenkontakt hat und sich durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung auszeichnet.

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und ggf. über weitere Kommunikationskanäle
-Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
-Kompetente Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anliegen
-Aufnahme und Pflege von Kunden- und Gesprächsdaten im CRM-System
-Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen
-Weiterleitung komplexer Sachverhalte an die zuständigen Fachabteilungen
-Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
-Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Kundenprozessen

Anforderungsprofil

Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren Bereich von Vorteil
-Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-Ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
-Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
-Freude am telefonischen Kundenkontakt
-Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
-Zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
-Teamfähigkeit und eine hohe Kundenorientierung

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung bei einem etablierten Unternehmen
-Attraktives Gehaltspaket
-Strukturierte und umfassende Einarbeitung
-Moderne Arbeitsumgebung in Frankfurt am Main
-Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
-Gute Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
-Möglichkeit auf Homeoffice bzw. hybrides Arbeiten - abhängig von der Position
-Geregelte Arbeitszeiten und planbare Einsatzzeiten
-Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
-Zuschüsse und zusätzliche Mitarbeiter-Benefits je nach Unternehmensangebot

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Call-Center