Teamleiter (w/m/d) Kundenservice / Shopping Experience - Vollzeit (Substitut/in (Warenhandel))

Wi bieten dir

• dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen

• 13. Gehalt und Urlaubsgeld

• 15 % Personalrabatt

• betriebliche Altersvorsorge

• ausgewogene Work-Life Balance

• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)

• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad

• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant

• vielfältige Karrierewege

• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams

• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Rolle kann auch im Job-Sharing-Format / Co-Leadership besetzt werden.

Wer du bist

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise mit dem Schwerpunkt Einkaufserlebnis und bringst bereits erste Führungserfahrung mit.
• Teamführung ist deine Passion. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
• Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren und dein analytisches Denken zeichnet dich aus.
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

So gestaltet sich dein Tag

• Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für eine inspirierende und familienfreundliche Atmosphäre im Einrichtungshaus.

• Du analysierst das Feedback unserer Kund:innen vor, während und nach dem Einkauf und ergreifst Maßnahmen, die dazu führen, dass unsere Kund:innen gern wiederkommen.

• Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter:innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund:innen an IKEA lieben.

• Du arbeitest eng mit den Schnittstellen im Einrichtungshaus und mit externen Vertragspartnern zusammen.

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Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne per E-Mail an uns: [email protected]

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.