Customer Service Specialist (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Job Req Number: 127356
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Air & Sea Germany GmbH (Air & Sea)
Stadt: Köln

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d)

Deine Benefits *

Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen

Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung

Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan

Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre

Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player

Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten

Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Aufgaben:

- Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
- Organisation von Transporten über unsere eigene Versandsoftware
- Kontakt mit Dienstleistern aus dem KEP-Bereich sowie Overnight-, On-Board-Kurier- und Direktfahrten
- Prüfen und Buchen von Eingangsrechnungen
- Erstellung von Kundenabrechnungen inkl. Reklamationsbearbeitung
- Preiskalkulationen von Ad-hoc-Anfragen
- Erstellung von Versandpapieren

Dein Profil:

Das bringst du mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d))
- Erfahrung in der Sachbearbeitung

Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Dein Ansprechpartner:

David Miller

P&O Talent Acquisition Partner

[email protected]

https://www.dsv.com/de-de/karriere (https://www.dsv.com/de-de/karriere)

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen über Employee Central.

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

- Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine
außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir
weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen.
Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran,
zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie
in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich –
mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz.
Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der
Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit
erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert.
Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes
Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in
einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau
richtig

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