Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und

Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie

jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert

und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser

werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,

dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und

machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte

Kundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:

Anliegen bearbeiten : Eigenverantwortlich bearbeiten Sie die Ihnen

zugewiesenen Kundenanliegen sowie Anfragen von Vertriebspartnern. Ihr

fachlicher Schwerpunkt liegt dabei in der Lebens-, Kraftfahrt- oder

Sachversicherung. Komplexe Fälle : Bei anspruchsvollen

Fragestellungen übernehmen Sie Verantwortung für komplexe Vorgänge

und sorgen für eine fachlich fundierte sowie kundenorientierte

Bearbeitung. Fachwissen erweitern : Im Rahmen Ihrer Tätigkeit lernen

Sie weitere Versicherungssparten kennen und bauen Ihre Kenntnisse

gezielt aus. Dadurch erweitern Sie Ihr fachliches Profil und

erschließen neue Entwicklungsmöglichkeiten. Sonderaufgaben

übernehmen : Zusätzlich bringen Sie Ihre Stärken in wechselnden

Projekten und Sonderaufgaben ein. So sammeln Sie Erfahrungen in

unterschiedlichen Themenfeldern des Versicherungsgeschäfts. Service

gestalten : Zu Ihren Aufgaben gehört es, Kundenanliegen zuverlässig

zu bearbeiten, Rückrufe durchzuführen und Ideen zur

Weiterentwicklung eines erstklassigen Kundenservice einzubringen.

Telefonie unterstützen : In Zeiten erhöhten Anrufaufkommens

unterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen aktiv zu einer hohen

Erreichbarkeit sowie Servicequalität bei. Ihr Profil: Ausbildung

nachweisen : Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als

Kaufmann oder Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder besitzen

eine vergleichbare Qualifikation. Versicherungswissen anwenden :

Fundierte Kenntnisse in der Lebens-, Kraftfahrt- oder Sachversicherung

bringen Sie mit und setzen diese sicher bei fachlichen Fragestellungen

ein. Verantwortung übernehmen : Eine strukturierte Arbeitsweise

zeichnet Sie aus. Komplexe Sachverhalte priorisieren Sie sicher und

führen Anliegen konsequent bis zur Lösung. Serviceorientierung

zeigen : Im Kontakt mit Kundinnen, Kunden und Vertriebspartnern

überzeugen Sie durch Verlässlichkeit, Engagement und eine

lösungsorientierte Kommunikation. Qualität sichern : Hohe Sorgfalt,

Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Verständnis für

Kundenbedürfnisse ermöglichen Ihnen eine verlässliche und

nachhaltige Bearbeitung von Versicherungsanliegen. Was uns ausmacht:

Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame

Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche

Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket

Flexibilität und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer

38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten •

Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit

• Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenes

Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen

Mitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifender

Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme

Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote

• Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame

Events Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen •

Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen,

Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und

Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung

• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und

frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz

in einem starken Verbund Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich:

sv.de/ratings Severine Ög, e-Mail:

[email protected]