Customer Service Generalist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Wer ist BMI: BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand
bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wir
verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen
unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür
setzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über
2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und
Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: BRAAS, icopal,
VEDAG, WOLFIN und KLÖBER. BMI in Deutschland gehört zur BMI Group,
die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint. Wir suchen für unseren
Standort Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Customer Service Generalisten (m/w/d) Ihre Aufgaben: Ganzheitliche und
professionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen,
Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle Kommunikationskanäle
Eigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in
SAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-Potenzialen
Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationen
sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen Enger und
aktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung und
Qualitätsmanagement für reibungslose Abläufe Sorgfältige Pflege
von Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation der
Kundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierung
interner Prozesse Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene
kaufmännische Berufsausbildung Fundierte Berufserfahrung in der
kaufmännischen Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen Funktion Sehr
gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) sowie
routinierter Umgang mit Google Workspace Ausgeprägte Kunden- und
Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wort
und Schrift Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte
Arbeitsweise Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch
bei erhöhtem Arbeitsaufkommen Ausgeprägte Lernbereitschaft und
Motivation, sich mit der Position weiterzuentwickeln Unser Angebot:
Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betriebliche
Altersvorsorge Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible
Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten Vielfältige Mobilitätslösungen:
JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze Unterstützung
für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice
Weiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und
Weiterbildungsangebote Gesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMI
Zuschusskasse Finden Sie Ihr neues berufliches Zuhause unter unserem
Dach und bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerbungssystem.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! BMI Deutschland GmbH Frankfurter
Landstraße 2-4 • 61440 Oberursel www.bmigroup.com/de