Customer Service Generalist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Wer ist BMI: BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Handbietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wirverfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legenunseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafürsetzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- undEntwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: BRAAS, icopal,VEDAG, WOLFIN und KLÖBER. BMI in Deutschland gehört zur BMI Group,die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint. Wir suchen für unserenStandort Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einenCustomer Service Generalisten (m/w/d) Ihre Aufgaben: Ganzheitliche undprofessionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen,Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle KommunikationskanäleEigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen inSAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-PotenzialenEigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationensowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen Enger undaktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung undQualitätsmanagement für reibungslose Abläufe Sorgfältige Pflegevon Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation derKundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierunginterner Prozesse Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenekaufmännische Berufsausbildung Fundierte Berufserfahrung in derkaufmännischen Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen Funktion Sehrgute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) sowieroutinierter Umgang mit Google Workspace Ausgeprägte Kunden- undServiceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wortund Schrift Proaktive, selbstständige und lösungsorientierteArbeitsweise Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auchbei erhöhtem Arbeitsaufkommen Ausgeprägte Lernbereitschaft undMotivation, sich mit der Position weiterzuentwickeln Unser Angebot:Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betrieblicheAltersvorsorge Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexibleArbeitszeiten & mobiles Arbeiten Vielfältige Mobilitätslösungen:JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze Unterstützungfür Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme FamilienserviceWeiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- undWeiterbildungsangebote Gesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMIZuschusskasse Finden Sie Ihr neues berufliches Zuhause unter unseremDach und bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerbungssystem.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! BMI Deutschland GmbH FrankfurterLandstraße 2-4 • 61440 Oberursel www.bmigroup.com/de