Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)

Ihre Aufgaben:• Aktive telefonische Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Angebotserstellung und -nachverfolgung • Durchführung von Callback-Aktionen und gezielten Vertriebsmaßnahmen• Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden AbteilungenIhr Profil:• Mehrjährige entsprechende Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich, idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude am aktiven telefonischen Kundenkontakt • Service- und lösungsorientierte Denkweise mit sicherem, freundlichem Auftreten• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten sowie Bereitschaft, sich auf wechselnde Anforderungen einzustellen• Hohe Teamfähigkeit sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse vorteilhaft• Ausgeprägte digitale Affinität sowie routinierter Einsatz moderner Kundenservice-Tools• Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Warenwirtschafts- und digitalen Kommunikationssystemen• Sortimentserfahrung oder künstlerische Hobbies wünschenswertWir bieten:• 30 Tage Urlaub• Attraktive Vergütung mit transparentem Entgeltsystem• Kindergartenzuschuss, wenn die Kleinen betreut werden müssen• Vielseitige Tätigkeiten• Wir unterstützen Ihre betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen• Die Möglichkeit auf ein Dienstrad• Wir zahlen einen Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille• Gesundheitsförderung und eine gute Work-Life-Balance sind wichtige Themen für uns• Sie erhalten Ihre Gerstäcker BenefitCARD - ein zusätzliches Guthaben für Sie• 20% Mitarbeiterrabatt auf unser Produktsortiment• Wir setzen auf die gemeinsame Zukunft und bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis• Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten auch für Quereinsteiger• Ihre Individuelle Weiterentwicklung wird von uns gefördert• Teamspirit – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt• Sie erhalten eine Mitgliedschaft bei benefits.me • Auf Sie warten Mitarbeiterküchen mit Kaffeeflatrate und kostenlose ParkplätzeErgänzende Informationen:Homeoffice:Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Korrespondenz, Sachbearbeitung, Fremdsprachenkorrespondenz, Vertrieb, E-Mail-Ticket-System Request Tracker (RT)Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Verkauf, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kundenberatung, -betreuung