Customer Service Manager (m/w/d) Food Logistics (Customer-Experience-Manager/in)

Job ID: 7006 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice

„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

- Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen als auch der Serviceabteilung
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung von Mitarbeitenden
- Durchführung einer Ressourcenplanung in Abstimmung mit dem General Manager sowie Branch Manager
- Umsetzung von unternehmensinternen Richtlinien (z.B. Netzwerkhandbuch, etc.)
- Weiterentwicklung, Koordination und Steuerung der Arbeitsprozesse im Service; Ablauf- und Kostenoptimierung
- Verantwortung für den Bereich Qualitätsmanagement sowie Analyse von Statistiken/Qualitätsberichten intern und für Kunden
- Kundenbesuche/-betreuung
- Konflikt- und Lösungsmanagement für Kundenbeziehung und mit anderen Niederlassungen

Erfahrung & Qualifikation: Sie haben ein abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Logistik alternativ eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik sowie mehrjährige Jahre Berufserfahrung
Berufserfahrung & Führungskompetenz: Sie bringen relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit und haben Ihre Fach- und Führungskompetenz bereits unter Beweis gestellt
Führungsstil: Ihr Führungsstil ist kommunikativ, fair und empathisch, und Sie wissen, wie Sie Teams motivieren und leiten
Unternehmerisches Denken: Sie handeln eigenverantwortlich, treffen schnelle Entscheidungen und denken stets unternehmerisch

- Kommunikation & Belastbarkeit: Sie zeichnen sich durch hohe Kommunikationsstärke (Deutsch C1 und Englisch B2) Flexibilität und Belastbarkeit aus und sind in der Lage, in einem agilen Arbeitsumfeld erfolgreich zu agieren
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
- Nachtschichtzuschlag von 22 Uhr bis 06 Uhr in Höhe von 50 %
- 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
- Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub & Urlaubsgeld in Höhe von 360€
- Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
- Flexibles Benefit-Programm mit Leistungen, die zu Ihnen passen - z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit (nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit)
- Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.