Produktsupporter (m/w/d) Automotive (Ingenieur/in - Fahrzeugtechnik)

Du suchst eine Position, bei der Du Deine Kenntnisse voll einbringen und weiterentwickeln kannst? Dann suchen wir Dich als Technischen Supporter (m/w/d) für den Bereich Diagnosesysteme im Busumfeld. Bei unserem Kunden handelt es sich um ein renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Omnibus-Entwicklung. Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Das erwartet Dich bei uns

- Du bearbeitest Probleme der Kunden und Werkstätten bezüglich Diagnosesystemen in technischer und administrativer Hinsicht im Rahmen des Front- und Backdesk-Supports, z.B. durch Remoteaufschaltung und Rechtevergabe
- Hierbei koordinierst Du Supportsitzungen mit Kunden, Werkstätten sowie Fachteams und bindest weitere Supportteams, z.B. für Alternative Antriebe, ein
- Du identifizierst Support-Schwerpunkte, analysierst KPIs zu weiteren Schwachstellen im Support-Prozess und überwachst offene Support-Themen
- Zudem erstellst Du Anleitungen und Informationstexte zu Diagnose-Systemen, Toolketten und Prozessen
- Du wirkst an Informationsveranstaltungen für Kunden und Werkstattvertretern sowie der Erstellung einer konzernweiten Wissensdatenbank mit
Das bringst Du mit

- Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften wie bspw. Elektrotechnik, eine Ausbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mit Fachrichtung Kfz-Technik bzw. Elektrotechnik oder vergleichbar
- Erfahrung im Fachgebiet Diagnose/Fahrzeugelektronik sowie im Kundendienst oder Werkstattumfeld
- Kenntnisse der Produktpalette im Linien- und Reisebusbereich sowie im Aftersales
- Kenntnisse zu Softwarekonfigurationen, E/E-Architekturen und Steuergerätetechnologien
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir

- Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 60.000 € und 75.000 €
- Du hast die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche remote von zu Hause zu arbeiten
- Bei uns erhältst Du Corporate-Shopping-Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf