Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in einem Systemhaus in Frankfurt - hybrides Arbeiten (Remote & Präs (IT-Kundenbetreuer/in)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben
wir genau die passende Position für Sie! Für ein führendes
IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige
Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die
interessante Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten
und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der
IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und
Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle genau das
Richtige für Sie sein! Aufgaben Hauptansprechpartner für
IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und
Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und
Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden Technische Mithilfe
und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und
Geschäftsanwendungen Sicherstellung der Servicequalität und
Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von
Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten
Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und
Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil
Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare
Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen
Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis
von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit
mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr
gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes und
proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine
serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus
runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen
Aufgaben Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit
für eine bessere Work-Life-Balance Betriebliche Altersversorgung zur
Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Sie profitieren von
umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer
individueller Karriereplanung Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
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spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
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