Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bei einem Softwareentwickler - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.
Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein! Gesucht
wird eine engagierte Fachkraft für den Service Desk bei einem
angesehenen IT-Systemhaus in Frankfurt. Als Teil eines dynamischen
IT-Teams erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben in einem
zukunftsorientierten Unternehmen. Wer die Leidenschaft für
Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und die
IT-Fähigkeiten in einer herausfordernden Branche weiterentwickeln
möchte, ist herzlich eingeladen, sich zu bewerben! Aufgaben
Übernahme des 1st und 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und
Portal Verantwortlich für die Abarbeitung der zugewiesenen Tickets
und die Dokumentation im Ticket-System Verantwortlichkeit für die
Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level
sowie Durchführung von Remote Support Enge Zusammenarbeit mit den
Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels Assistenz bei der Erweiterung
und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL Betreuung der
Installation, Inbetriebnahme und Pflege neuer IT- und
Telekommunikationsgeräte Möglichkeit, administrative Aufgaben im
Active Directory zu übernehmen und sich mit speziellen Aufgaben wie
Knowledge Management oder Incident Management zu befassen Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation Etwa
2 Jahre Berufserfahrung als 2nd Level Support-Techniker Fähigkeit,
sich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil Gutes und
höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie empathische Arbeitsweise
Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein
spannender Arbeitsalltag mit umfangreichen Aufgaben in der
IT-Zukunftsbranche erwartet dich Offene, vielfältige
Unternehmenskultur und flache Hierarchien Eine individuelle
Einarbeitung, die auf die Bedürfnisse abgestimmt ist, wird geboten
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team ist gegeben
Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Unternehmenszukunft
stehen zur Verfügung Fachliche und persönliche
Weiterbildungsmöglichkeiten durch diverse Angebote und
Entwicklungsprogramme sind vorhanden Flexible Arbeitszeiten und die
Option auf mobiles Arbeiten bieten Freiheit Profitieren von diversen
Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem
mehr Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk
of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau
Mariana Pereira Silva [email protected] +49
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