IT-Support Mitarbeiter / 1st-Level-Support (m/w/d)

St.-Katharinen Hospital GmbH – Standort Frechen Mehr als 1.000

Mitarbeitende der St.-Katharinen-Hospital GmbH sorgen täglich für

eine zuverlässige und hochwertige medizinische und pflegerische

Versorgung unserer Patientinnen und Patienten. Neben dem Standort

Frechen betreut die IT weitere Standorte mit rund 1.000 Clients und

über 200 Servern im Rhein-Erft-Kreis. Zur Verstärkung unseres

IT-Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im 1st-Level-Support

(m/w/d) Zu Ihren Aufgaben gehören: Entgegennahme, Erfassung und

Ersteinschätzung von Supportanfragen über ein Ticketsystem und die

Hotline Eigenständige Bearbeitung und Lösung typischer

IT-Störungen, z. B. bei Softwareproblemen sowie bei der Vorbereitung

und dem Austausch von Hardware Durchführung grundlegender Analysen in

den Bereichen Netzwerk, Konnektivität und Benutzerberechtigungen

Qualifizierte Weitergabe komplexerer Störungen an den

2nd-Level-Support inklusive Dokumentation der bisherigen Analyse und

Lösungsversuche Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei

weiterführenden Analysen und Aufgaben Schrittweise Übernahme eigener

Aufgabenbereiche und kleinerer IT-Teilprojekte Ihr Arbeitsalltag

findet überwiegend im Remote-Support statt. Sollte eine

Problemlösung aus der Ferne nicht möglich sein, kann in

Ausnahmefällen ein Einsatz vor Ort erforderlich werden. Durch die

vielfältige und komplexe IT-Landschaft ergeben sich Berührungspunkte

mit unterschiedlichsten Themenbereichen, darunter Backup, Firewall,

Netzwerktechnik, Mobile Device Management (MDM) und viele weitere. So

entsteht ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit einem vielseitigen

Aufgabenspektrum. Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung zum

Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare

Qualifikation Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte

Serviceorientierung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

sowie die Bereitschaft, sich aktiv in unser Team einzubringen Erste

Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, Microsoft-Umgebungen,

Microsoft Office oder IT-Servicemanagement sind von Vorteil Offene,

hilfsbereite und teamorientierte Persönlichkeit Sehr gute

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein der Klasse B Was

Sie erwartet: Unbefristete Vollzeitstelle Strukturierte Einarbeitung,

unser Team begleitet Sie von Anfang an und führt Schritt für Schritt

in Ihre Aufgaben ein Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien

der Caritas (AVR) Betriebliche Altersvorsorge Geregelte Arbeitszeiten:

Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:30 Uhr, Freitag von 8:00 bis

15:00 Uhr 30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend,

Silvester und ein zusätzlicher AZV-Tag Ein motiviertes und

engagiertes Team, in dem gute Zusammenarbeit und gegenseitige

Unterstützung selbstverständlich sind Firmenlaptop sowie kostenfreie

Parkmöglichkeiten Gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten,

unter anderem in den Bereichen ITIL und Servicekompetenz Fachlicher

Rückhalt durch erfahrene IT-Spezialisten bei komplexeren

Fragestellungen Wir freuen uns auf die Bewerbung und das persönliche

Kennenlernen. Interesse? Bitte senden Sie Ihre vollständigen

Bewerbungsunterlagen im PDF-Format an: [email protected]