Teamlead Technischer Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du führst unser Team „Technischer Support“, entwickelst deine Mitarbeitenden und schaffst die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

• Gemeinsam mit unserem fachlichen Lead bildest du eine starke Doppelspitze und entwickelst die Abteilung strategisch und operativ weiter.

• Du verantwortest die Ersteinrichtung und Weiterentwicklung von MDM-Instanzen bei unseren Kunden.

• Du stehst unseren Kunden bei technischen Fragestellungen souverän zur Seite.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Herstellern und sorgst für eine hohe Servicequalität.

• Du verantwortest die Dokumentation und Qualitätssicherung unserer Kundeninstallationen.

Das solltest du mitbringen:

• Du verfügst über einschlägige Erfahrung im Apple-Umfeld und mit MDM-Lösungen (idealerweise Jamf und Relution).

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld sowie erste Führungsverantwortung oder Erfahrung in der Team- bzw. Projektleitung mit.

• Du arbeitest gerne im Tandem mit einem fachlichen Lead und verstehst Führung als Teamaufgabe.

• Du kommunizierst souverän und überzeugend und verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch.

• Du arbeitest lösungsorientiert, motiviert und gewissenhaft und bist ein echter Teamplayer.

• Du verfügst über eine technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Worauf du dich freuen kannst:

• Wir leben flache Hierarchien mit einer offenen Feedbackkultur

• Wir sehen dich und deine Leistung und fördern deine Weiterentwicklung

• Work-life-Balance durch Homeoffice Möglichkeit nach Absprache

• Exclusive Shopping-Angebote über Corporate Benefits & unseren eigenen Shop

• Moderne Arbeitsausstattung mit eigenem Apple Gerät für den privaten Gebrauch

• Auch dein freundlicher Büro-Hund ist bei uns herzlich willkommen

• Große Auswahl an freien Getränken, Obst und Snackbar

• Großartigen Teamgeist und regelmäßige Team-Events

Über unsWir sind ein erfolgreiches Unternehmen, das seit 25 Jahren Apple Produkte, Services und Lösungen anbietet. Als Apple Education Specialist im Bereich Schulen und Bildung sind wir Partner von bundesweit über 3.000 Bildungseinrichtungen und begleiten unsere Kunden in allen Aspekten der Digitalisierung.

Um unser Wachstum und unsere Mitarbeitenden bestmöglich zu unterstützen, suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams.

Klingt spannend für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.