Teamleiter Service (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Job Req Number: 126140
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Contract Logistics GmbH (Solutions)
Standort: Grimma
Manager:
Bewerbungsfrist:

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Dein Team erfolgreich führen und aktiv dazu beitragen, dass logistische Prozesse reibungslos und effizient ablaufen? Dann werde Teil unseres Teams in Grimma / Mutzschen als Teamleiter Service(m/w/d).

Deine Benefits *

- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Next@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Aufgaben:

- Fachliche Führung und Organisation des Teams im Tagesgeschäft
- Planung und Steuerung des Personaleinsatzes zur optimalen Ressourcennutzung
- Sicherstellung reibungsloser und termingerechter Betriebsabläufe
- Überwachung von Prozessen, Qualitätsstandards, Arbeitsanweisungen und 5S-Vorgaben
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Koordination bei Betriebsstörungen und Prozessabweichungen
- Kommunikation mit Kunden, internen Schnittstellen und externen Partnern
- Unterstützung bei Mitarbeitergesprächen sowie organisatorischen Aufgaben
- Mitwirkung an Optimierungs- und Verbesserungsprojekten (POP)

Dein Anforderungsprofil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Erste Führungserfahrung sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Logistik
- Team- und Kommunikationsstärke
- Hohe Kundenorientierung und gutes Prozessverständnis
- Gute EDV-Kenntnisse und Affinität für neue IT-Systeme
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft zur Schicht- und Mehrarbeit
- Offenheit für Veränderungen und kontinuierliche Weiterentwicklung

Klingt interessant? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam mit Dir unseren Standort in Grimma weiter erfolgreich auszubauen.

Dein Ansprechpartner

Kirsten Wiegand

Talent Acquisition Partner

[email protected] ([email protected])

https://www.dsv.com/de-de/karriere (https://www.dsv.com/de-de/karriere)

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

- Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine
außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir
weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen.
Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran,
zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie
in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich –
mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz.
Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der
Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit
erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert.
Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes
Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in
einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau
richtig

Start here. Go anywhere.

Besuch uns auf dsv.com (https://www.dsv.com/) und folge uns auf LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/dsv/mycompany/verification/) und Facebook (https://www.facebook.com/dsv.global) .