Teamlead Service-Abteilung (m/w/d) Vollzeit in Hannover (Gruppen-, Teamleiter/in)

Wer wir sind.

Engagiert, dynamisch und kompetent, das sind wir, die GLOBAL GRUPPE. Mit europaweit mehr als 1000 Mitarbeitern und unserer regional ausgerichteten Betreuungsstruktur gehen wir seit Jahrzehnten einen konsequenten Weg zu einem der größten inhabergeführten Versicherungsmakler des deutschen Mittelstandes. Die Mitglieder der GLOBAL GRUPPE stehen Unternehmen verschiedener Wirtschaftsbereiche engagiert mit ihrem umfassenden Dienstleistungsangebot zur Verfügung. Unsere Leistungsfähigkeit wird vor allem durch unsere engagierten Mitarbeiter (m/w/d) bestimmt, die unsere Vision jeden Tag mit Leben füllen.

Zur Verstärkung unserer Kolleg:innen der DIVM Deutsche Immobilien Versicherungsmakler GmbH in Hannover suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead (m/w/d) für unsere Service-Abteilung.

Deine Kernaufgabe.

- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung des Teams in der Serviceabteilung, die sowohl die Kundenbetreuer (Außendienst) als auch die Vertragsmanager (Innendienst) umfasst.
- Ein positives Arbeitsklima und motivierte Teammitglieder zu fördern, gehört genauso zu Deinen Aufgaben wie die Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- In komplexen Schadenfällen triffst Du fundierte Entscheidungen und löst Interessenkonflikte lösungsorientiert.
- Du verantwortest das ergebnisorientierte Servicemanagement im Vertragsservice und in der Kundenbetreuung und bringst kontinuierliche Prozessoptimierungen voran.
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit Deinen Teammitgliedern gehören ebenso zu Deinem Aufgabenbereich, um deren Potenziale gezielt zu fördern.
- Kennzahlen erhebst und analysierst Du, um Optimierungspotenziale zu erkennen und konkrete Handlungsfelder abzuleiten.
- Du entwickelst und implementierst Qualitätskontrollen, die die Einhaltung der Servicelevels sicherstellen und die Prozessqualität verbessern.

Ein Profil, das zu uns passt.

- Mit Deiner abgeschlossenen Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen sowie mehrjähriger Erfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise auch in einer Führungsverantwortung, bringst Du wertvolles Fachwissen mit.
- Deine tiefgehende Expertise in der relevanten Fachdisziplin ermöglicht es Dir, das Team fachlich zu unterstützen und zu beraten.
- Durch Deine strukturierte Herangehensweise kannst Du Aufgaben effizient planen und priorisieren, um Projekte zielgerichtet zu steuern.
- Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse Deiner Teammitglieder und schaffst es, Vertrauen aufzubauen und ein positives Arbeitsklima zu fördern.
- Konflikte erkennst Du frühzeitig und gehst sie konstruktiv an, um eine harmonische Zusammenarbeit im Team zu garantieren.
- Mit Deiner Fähigkeit zur Delegation überträgst Du Aufgaben vertrauensvoll an Teammitglieder und stärkst deren Verantwortung und Eigenständigkeit.
- Auch in stressigen Situationen bleibst Du belastbar und behältst die Teamdynamik sowie Deine eigene Leistungsfähigkeit im Blick.

Die Chance, die wir Dir bieten.

BE FLEXIBLE & CONNECTED

- Flexible Arbeitszeiten und nach Absprache mobiles Arbeiten möglich
- Moderne Büros mit Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit
- Deutschland-Ticket

BE SUCCESSFUL

- Fachliche Weiterbildungsprogramme, Lern-Akademie und ein individueller Entwicklungsplan, auf deine Ziele abgestimmt
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Programm
- Arbeitgeberseitige Förderung von Weiterbildungen und Zusatzqualifikationen
- Attraktive und leistungsbezogene Vergütung (inkl. diverser Bonifikationen)

BE FIT & MODERN

- Betriebliche Altersvorsorge & betriebliche Krankenversicherung
- Einkaufsvergünstigungen (Corporate Benefits)
- Sport- und Erholungsangebote
- Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamspirits (Weihnachtsfeier, After-Work etc.)

Das ist die Herausforderung, die Du suchst?

Bewirb Dich einfach direkt online und teile uns Deine Gehaltsvorstellung sowie Deine Verfügbarkeit mit. Werde Teil des GLOBAL Teams!

- Anna-Lena Lingscheid
- HR-Manager

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Gruppen-, Teamleitung
Erweiterte Kenntnisse: Versicherungsgeschäft