Kundenservice & Sachbearbeitung in Teilzeit (m/w/d) – Backoffice (Kaufmann/-frau - Büromanagement)

Weitere Berufsbezeichnung:
Sachbearbeitung; Customer Support; Backoffice; Kundenservice

Stellenbeschreibung:
Assistenz im Kundenservice & in der Sachbearbeitung in Teilzeit (m/w/d) – Backoffice

unbefristet · 20–25 Stunden pro Woche an 4-5 Tagen · vor Ort in Lüneburg

Vielleicht kommen Sie aus dem Kundenservice, aus der Assistenz, aus dem Empfang, aus der Verwaltung oder aus dem Backoffice. Vielleicht haben Sie schon mit Ticketsystemen oder Software gearbeitet. Vielleicht noch nicht. Wichtig ist: Sie bringen grundsätzlich Erfahrung im Büroalltag oder im Kundenkontakt mit. Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, arbeiten mit unserem Ticketsystem und unterstützen im Backoffice. Es geht um Kundenkontakt, Organisation, sauberes Nachhalten und darum, im kleinen Team mitzudenken.

- Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, bearbeiten einfache Anliegen selbstständig und dokumentieren alles sauber in unserem Ticketsystem.
- Sie leisten First-Level-Support für unsere Software und geben technische oder komplexere Fragen an das zuständige Team weiter.
- Sie schreiben einfache Anleitungen für Kunden und aktualisieren bestehende Anleitungen.
- Sie unterstützen oder übernehmen nach der Einarbeitung kleine Schulungen per Microsoft Teams.
- Sie organisieren Post, Bürobedarf, Getränke und kleinere interne Themen und kommunizieren mit Dienstleistern, zum Beispiel Reinigung, Hausverwaltung oder Lieferanten.
- Sie unterstützen bei Kundenanschreiben, Vorlagen und organisatorischen Aufgaben.
- Sie unterstützen bei Datenschutzthemen und halten gemeinsam mit unserem internen Datenschutzbeauftragten Unterlagen, Abstimmungen und Maßnahmen nach.
- Sie unterstützen bei organisatorischen Themen rund um Arbeitssicherheit, Brandschutz, Erste Hilfe und interne Unterweisungen.
- Sie erstellen einfache interne Schulungs- und Unterweisungsunterlagen, zum Beispiel für Datenschutz, Arbeitssicherheit oder interne Abläufe.
- Wenn es Ihnen liegt, betreuen Sie auch unseren Social-Media-Auftritt mit und erstellen gemeinsam mit uns Marketingmaterialien.

Anforderungen

- Erfahrung im Büro, Kundenservice, Empfang oder Backoffice
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit MS Office Programmen oder Libre Office, Outlook und digitalen Tools
- Aufgaben sauber erfassen, priorisieren und nachhalten
- zuverlässiger Umgang mit Terminen, Rückmeldungen und offenen Punkten
- klarer, freundlicher Kundenkontakt
- Bereitschaft zur Einarbeitung in unsere Software und Abläufe

Was wir bieten

- eine unbefristete Teilzeitstelle mit 20 bis 25 Stunden pro Woche
- Arbeit vor Ort in Lüneburg, mobiles Arbeiten nach Absprache, wir brauchen Sie im Büro
- ein kleines Team mit kurzen Wegen und direkten Absprachen

Wasser, Kaffee, Tee und Kaltgetränke gibt es bei uns. Manchmal bestellen wir Pizza. Das gehört für uns zum normalen Büroalltag. Und ja, das Büro und die Arbeitsmittel sind modern, das Gehalt kommt pünktlich. Das sind für uns keine Benefits, sondern das Mindeste.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Lebensläufen. Ob nach der Ausbildung, im Studium, mit Familie, mit Behinderung oder mit einem anderen Weg hierher: Wichtig ist, dass die Arbeitszeiten zu Ihrem Alltag passen, Sie sehr gut Deutsch sprechen und schreiben und sich im telefonischen Kundenkontakt sicher fühlen.

Schicken Sie uns bitte Ihren Lebenslauf an:

Sandra Intemann
[email protected] (https://mailto:[email protected])

Bitte schreiben Sie dazu:

- möglicher Starttermin
- gewünschte Wochenstunden, mindestens 20 und maximal 25
- mögliche Verteilung der Arbeitstage und Arbeitszeiten
- Gehaltsvorstellung

Ein Anschreiben oder Zeugnisse brauchen wir im ersten Schritt nicht. Wenn wir später noch etwas benötigen, fragen wir nach.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Buchführung, Buchhaltung, Marketing, IT-Organisation, Datenschutz, KI-Tools, KI-Systeme, Social-Media-Kommunikation
Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Büroorganisation, Büromanagement, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Präsentationsunterlagen erstellen
Expertenkenntnisse: Korrespondenz
Zwingend erforderlich: Kundenberatung, -betreuung