Customer Enablement Professional (m/w/d) (ERP-Systembetreuer/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
Customer Enablement; Application Support Specialist; IT-Support & Systembetreuung

Stellenbeschreibung:
Über uns

Die HUP GmbH ist ein führender Full-Service-Dienstleister für modernes Publishing und Softwarelösungen im Medienumfeld. Wir entwickeln Systeme, die journalistische, technische und organisatorische Prozesse verbinden. Von der Redaktion bis zur Auslieferung.

Im Bereich Customer Enablement sorgen wir dafür, dass unsere Kunden bestmöglich mit unseren Systemen arbeiten können – strukturiert, transparent und zuverlässig. Dafür suchen wir dich als Customer Enablement Professional (m/w/d), um unsere Kunden bei der erfolgreichen Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung unserer Systeme zu begleiten.

Deine Aufgaben

- Einrichtung, Konfiguration und Dokumentation von Systemen und Applikationen nach HUP-Projektstandards
- Abstimmung fachlicher und technischer Anforderungen mit Kunden – klar, verbindlich und lösungsorientiert
- Durchführung, Auswertung und Dokumentation manueller Tests
- Unterstützung bei Abnahmen, Go-Lives und der Erstellung von Release Notes
- Vorbereitung, Durchführung und Begleitung von Datenmigrationen
- Prüfung von Daten auf Vollständigkeit, Plausibilität und Konsistenz
- Analyse und Behebung fehlerhafter oder inkonsistenter Daten
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
- Strukturierte und transparente Kommunikation mit Kunden und internen Teams
- Dokumentation sämtlicher Arbeitsschritte in Jira und Confluence

Was du mitbringst

- Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, sich tief in neue Systeme, Prozesse und Applikationen einzuarbeiten
- Erste Erfahrung in ERP-Systemen, Customer Enablement, QA, Support oder operativen IT-Projekten von Vorteil
- Technisches Grundverständnis für Systemlogiken, Datenmodelle und Schnittstellen
- Idealerweise Kenntnisse in Jira, Confluence sowie Grundkenntnisse in SQL und Windows/Linux
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
- Proaktive, „hands-on“ Mentalität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Was wir bieten

- Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
- Möglichkeit zur Arbeit remote oder an unseren Standorten Braunschweig, Leipzig oder München
- Strukturierte Einarbeitung** **mit klar definierten Prozessen
- Kollegiales Team mit offener und wertschätzender Kommunikation
- Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum für persönliche Weiterentwicklung
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Selbstorganisation geschätzt werden

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP), Datenbank SQL, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Fehlerverwaltungsprogramm Jira, Content Collaboration-Software Confluence