Teamleitung Kundenkommunikation (m/w/d) (Gruppen-, Teamleiter/in)
Über diese Stelle
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kommunikation
- Gemeinsam mit deinem Team definierst du Ziele, behältst relevante KPIs im Blick und stellst deren Erreichung sicher
- Du führst regelmäßige Teammeetings sowie Feedback- und Mitarbeitergespräche und förderst die individuelle Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
- Du analysierst und optimierst die Arbeitsabläufe im Kundenservice und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter
- In herausfordernden Situationen führst du professionell Eskalations- und Deeskalationsgespräche und findest nachhaltige Lösungen
Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Personen
Markteinblick
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Häufige Fragen
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Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
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