Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Sie möchten nicht nur IT-Probleme lösen, sondern aktiv an der
digitalen Weiterentwicklung mitwirken? Dann haben wir genau die
richtige Position für Sie: als Fachinformatiker im Helpdesk am
Standort Wiesbaden! Für unseren serviceorientierten Partner aus dem
Bereich Textilmanagement suchen wir eine engagierte Fachkraft, die
technisches Know-how mit Teamgeist verbindet. Wenn es Ihnen Spaß
macht, technische Herausforderungen effizient zu analysieren und zu
beheben und Sie mit Ihrem Wissen zur Optimierung der IT-Systeme
beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem
unverbindlichen Kennenlerngespräch begrüßen zu dürfen! Aufgaben
Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und
zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste
Weise Die Unterstützung der User erfolgt per Telefon, Remote-Software
oder über ein Ticketsystem Störungen und Fehler werden sowohl bei
Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei
Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active
Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen Komplexere
Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen
weitergeleitet Dokumentation erarbeiteter Lösungen in einer zentralen
Wissensdatenbank zur Sicherstellung des Know-how-Transfers und der
kontinuierlichen Verbesserung Profil Idealerweise eine erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
oder Anwendungsentwicklung Fundierte Berufserfahrung im IT-Support ist
vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt
ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange,
DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows
10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Sicheres
Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache in Wort und
Schrift Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art,
Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent Perspektiven
Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer
angelegten, sicheren Arbeitsplatz Ein interessanter Arbeitsalltag mit
facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die
Mitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache
Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Intensive Einarbeitung sowie
vielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell
ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
sind verfügbar Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten
Angebot an Vergünstigungen wird gewährt Es besteht die Möglichkeit,
von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen
Schulungen zu profitieren Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem
motivierten Team geschaffen Mitarbeitende profitieren von einem Job
Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann genutzt
werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende
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