Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter in Frankfurt (IT-Kundenbetreuer/in)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben
wir genau die passende Position für Sie! Als Teil unseres Teams
können Sie Ihre Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden,
einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten
und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten.
Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die
digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles
reibungslos funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in
(m/w/d) im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein
unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers! Aufgaben
Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und
Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im
1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von
Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
Qualität der Tickets Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,
Sichtprüfungen von Kundengeräten Übernahme der Einrichtung von
Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Koordination, Steuerung und
Begleitung externe Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechseln
von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und
Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von
IT-Dokumentationen Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse,
Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme
der Behebung von Störungen Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise
als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert Gute
Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange,
SharePoint etc.) Strukturiert, analytische, proaktive Arbeitsweise
sowie lösungsorientierte Denkweise Hohe Lernbereitschaft für Neues
und Bereitschaft zur Schichtarbeit Ausgeprägte Kommunikations- und
Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit
einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und
kurzen Entscheidungswegen Interessante und facettenreiche Tätigkeiten
Gute Einarbeitung Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
werden gefördert Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
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[email protected] +49 069/668194031