IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Möchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Betrieb
reibungslos organisiert, sondern aktiv die digitale Zukunft
mitgestaltet? Dann ist diese berufliche Chance als Fachinformatiker im
Helpdesk in Wiesbaden genau das Richtige für Sie! Wir suchen eine
engagierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten
Partner im Bereich Textil-Management, die gemeinsam mit uns innovative
und zukunftsweisende Lösungen entwickeln möchte. Wenn Sie Freude
daran haben, komplexe technische Probleme rasch zu identifizieren und
zu lösen und mit Ihrem Fachwissen sowie Ihrer Motivation zur
Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen,
freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Aufgaben Erbringung des
technischen Supports durch zügige und präzise Klassifizierung,
Analyse sowie Bearbeitung eingehender Anfragen Hilfe der Nutzer per
Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem Prüfung und Behebung von
Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet,
mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open
Touch Conversation) Administration von Benutzerkonten und Rechten in
Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren
Anwendungen Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die
entsprechenden Fachabteilungen Dokumentation von Lösungen in der
Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
bei Bedarf Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene
Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für
Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Fundierte Berufserfahrung
im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise
ServiceNow) Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active
Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Ausgezeichnete
Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in
SAP Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch,
sowohl mündlich als auch schriftlich Freundliche, hilfsbereite
Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und
Organisationstalent Perspektiven Als Mitarbeiter eines
Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz
geboten Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige
Karrierechancen stehen zur Verfügung Ein breites
Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die
persönliche und berufliche Entwicklung Ein interessanter
Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der
IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden Offene, vielfältige
Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute
Vereinbarkeit von Familie und Beruf Zusatzleistungen wie ein Zuschuss
zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt Zugang zu
Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist
gegeben Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt
für eine positive Arbeitsatmosphäre Das Job Ticket für den
öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt Die Nutzung des
Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir
bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &
Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt
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[email protected] +49 69/668194031