IT Support Specialist / First Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Deine Aufgaben

- Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im First Level Support
- Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
- Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen IT-Systemen
- Unterstützung bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur und Arbeitsplätze
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Supportprozessen im Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen Dienstleistern
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Implementierungen
- Technische Betreuung und Unterstützung unserer hauseigenen Werkstattmessen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie Einsätzen in unseren Verkaufshäusern

Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Standardhardware
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung und Ticketsystemen wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zu Reisen und flexiblen Einsätzen auf Werkstattmessen oder in Verkaufshäusern
- Führerschein Klasse B wünschenswert

Das bieten wir Dir

- Tarifvergütung
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Dienstradleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Hauseigene Kantine

Dein nächster Karriereschritt wartet auf Dich. Bewirb Dich jetzt!

WM SE
Personalabteilung
Pagenstecherstr. 121
49090 Osnabrück