IT Business Support Analyst Operations (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Digitale Vernetzung)

Du arbeitest heute im Manufacturing, Factory Warehousing, Quality oder Maintenance Umfeld und hast Lust, Deine Prozesskenntnisse mit IT‑Themen zu verbinden? Du möchtest näher an IT‑Systemen und digitalen Fabrikprozessen arbeiten, ohne den Bezug zur operativen Realität in der Produktion zu verlieren? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unserer Group IT Operations suchen wir einen Business Support Analyst Operations (m/w/d). In dieser Rolle unterstützt Du IT‑gestützte Geschäftsprozesse direkt in der Fabrik und bist zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachbereichen und IT‑Teams. Die Stelle ist in Vollzeit und unbefristet zu besetzen.

Das bringst Du mit

- Du hast Erfahrung und ein gutes Prozessverständnis in mindestens einem der Bereiche Factory Warehousing, Manufacturing, Quality oder Maintenance – idealerweise in einem produzierenden Umfeld
- Du interessierst Dich für IT‑gestützte Prozesse und digitale Lösungen in der Fabrik
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
- Du verfügst über analytische Fähigkeiten und hast Spaß daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern – vom Shopfloor bis zur zentralen IT
- Du bringst Teamgeist, soziale Kompetenz und eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität mit
- Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei diesen Aufgaben benötigen wir Deine Unterstützung

Unterstützung der Factory‑IT‑Prozesse

- Du unterstützt die lokalen Werke bei der Anwendung von Froneri‑IT‑Systemen und angebundenen Prozessen in den Bereichen Warehousing, Manufacturing, Quality und Maintenance
- Du begleitest System‑Rollouts, Health Checks und Workshops in den Werken
- Du stärkst die Anwenderakzeptanz neuer Systeme und Prozesse durch Schulungen und aktive Begleitung

Schnittstelle zwischen Business und IT

- Du bist zentraler Ansprechpartner für Anwender auch nach dem Go‑Live
- Du fungierst als Bindeglied zwischen lokalen Fachbereichen, zentralen IT‑Teams, externen Partnern und Systemanbietern
- Du unterstützt bei der Aufnahme, Dokumentation, dem Testing und der Umsetzung von Change Requests gemeinsam mit Key Usern und Application‑Teams

Schulungen, Dokumentation & Support

- Du erstellst, pflegst und verbesserst verständliche Prozess‑ und Trainingsdokumentationen
- Du planst, bereitest vor, führst durch und dokumentierst Anwenderschulungen, Kick‑off‑Workshops und Health Checks
- Du unterstützt den 1st‑Level‑Support über das gruppenweite Service‑Desk‑System

Analyse & kontinuierliche Verbesserung

- Du analysierst bestehende Fabrik‑ und IT‑Prozesse und identifizierst Optimierungspotenziale
- Du bringst Verbesserungsvorschläge ein und hilfst dabei, technische Anforderungen korrekt umzusetzen
- Du unterstützt den nachhaltigen Wissenstransfer in die Werke

Darauf kannst Du Dich freuen:

- 30 Tage Urlaub plus frei am 24.12. und 31.12. - für mehr Zeit zum Abschalten
- Gleitzeit & Home Office - damit Du flexibel arbeiten kannst
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen - wir denken mit Dir an die Zukunft
- Jobticket & kostenfreier Parkplatz - entspannt zur Arbeit kommen
- Business Bike Leasing - nachhaltig und sportlich unterwegs
- Hansefit & Kooperationen mit Fitnesstudios - bleib fit und aktiv
- Gesundheitstag - für Dein Wohlbefinden
- Betriebskantine - lecker und praktisch in der Frühstücks- und Mittagspause
- Corporate Benefits - exklusive Rabatte bei vielen Marken
- Kostenfreies Eis - für den Genuss zwischendurch und für Zuhause
- Betriebskantine - lecker und praktisch in der Frühstücks- und Mittagspause
- Firmenevents, Verlosugen & Gewinnspiele - gemeinsam feiern und Spaß haben

Bei Fragen darfst Du Dich gerne an Sophie (0541 9999-160) wenden.

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Maximal 50%
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Programmieren
Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)