Serviceleiter (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Serviceleiter (m/w/d)

Maschinen- und Anlagenbau | Internationaler Kundenservice | Wietze

Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt.

Ihre Aufgaben

- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs
- Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen
- Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
- Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse
- Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen
- Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen
- Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage
- Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service
- Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen

Ihr Profil

- Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar
- Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau
- Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
- Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen
- Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang

Das bieten wir

- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel
- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen

Perspektive

Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden.

Kontakt

Wir freuen uns auf ihreBewerbung mit
Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:

[email protected]

oder per Post an:
ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH
z. Hd. Frau Große
Industriestraße 1–5
29323 Wietze