Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum (Automobil-Serviceberater/in)

Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum

Das sind Deine Aufgaben:

- Vorbereiten auf den Kunden nach Kundenakte bzw.-datei und PIWIS Vorgang/Historie
- Recherche des Anlasses für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
- Duchführung der Dialogannahme
- Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
- Erstellung eines schriftlichen Kostenvoranschlages
- Kalkulation von Angeboten
- Erstellung bzw. Ergänzung von Aufträgen für die Werkstatt
- Steuerung der Vergabe von Kundenersatzfahrzeugen und Service Loanern
- Information des Kunden bei eventuellen Terminänderungen
- Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug
- Durchführung von Reklamationsgesprächen professionelle Bearbeitung der entsprechenden Reklamationen
- Sicherstellung einer fehlerfreien Terminplanung inkl. Kundenmobilität
- Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen im Porsche Zentrum
- Sicherstellung der Einhaltung alle Porsche Standards für den Serviceablauf
- Einpflegen aller Kundendaten, Servicetermine etc. in die Kundendatenbank C@P
- Ständige Weiterentwicklung in alle Porsche Produkten, Serviceleistungen und Serviceprozessen
- Koordination der Auslastung der Werkstatt in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter
- Sicherstellung eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für den Kunden

Das bringst Du mit:

- Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung
- Ein sympathisches Auftreten, hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Umgangsformen sowie ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
- Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
- Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket
- Berufserfahrung im After-Sales-Bereich wünschenswert
- Führerschein der Klasse B

Das garantieren wir Dir:

Attraktives Gehalt: Tarifbindung mit jährlichen Tariferhöhungen (IG Metall)
Work-Life-Balance: Vollzeit? Bei uns heißt das 36-Stunden. Je nach Stelle 40-Stunden, dafür mit Gehaltsplus.
Attraktive Rabatte: Mitarbeiterrabatte bei der Wiest Group sowie bei mehr als 1500 Online-Shops

Das bieten wir Dir auch noch:

- Ein attraktives Gehalt mit Tarifbindung und jährlichen Tariferhöhungen (IG Metall)
- Familienrabatt inklusive: Werkstatt, Teile & Neuwagen günstiger – für Dich, Partner, Kinder und Eltern.
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub, z.B. bei Umzug, Heirat und Geburt
- Vollzeit? Bei uns heißt das 36-Stunden. Je nach Stelle 40-Stunden, dafür mit Gehaltsplus.
- Überstundenzuschläge
- Variable Arbeitszeitmodelle möglich, z.B. 'kurzer' Freitag
- Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen für Deine betriebliche Altersvorsorge.
- Jobrad-Leasing
- Wir schätzen Deine Loyalität! Deshalb erhälst Du alle 5 Jahre als Dank eine Treueprämie in Höhe von 2.147,43€ (brutto)
- Zugang zu Rabatten von mehr als 1500 Anbietern über unser Corporate-Benefits-Programm
- Förderung der individuellen Weiterentwicklung durch kontinuierliche Fort- und Weiterbildungen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Familienunternehmen
- Ein positives Arbeitsumfeld mit einem engagierten und motivierten Team

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich jetzt!

Mail: [email protected]

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kosten- und Leistungsrechnung, Kalkulation, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung