Mitarbeiter (m/w/d) Notrufannahme im Hausnotruf (Callcenteragent/in)

Einstellung zum 01.09.2026 in Vollzeit für unsere Standorte Oestrich-Winkel oder Eschborn

Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine sinnvolle Aufgabe, bei der du wirklich etwas bewirken kannst?
Du möchtest Menschen in Not helfen und ihnen Sicherheit geben? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Werde Teil unseres Teams in der Hausnotrufzentrale der Malteser und unterstütze Menschen, die auf schnelle Hilfe angewiesen sind – ganz nach unserem Purpose:

„Wir ermöglichen ein Leben zu Hause für alle, die Unterstützung benötigen oder wünschen.
Über uns:
Die Malteser sind eine der traditionsreichsten Hilfsorganisationen der Welt – und gleichzeitig modern aufgestellt. In unserer Hausnotrufzentrale sorgen wir dafür, dass Menschen in akuten Notsituationen schnelle und zuverlässige Unterstützung bekommen. Unser Team? Bunt, engagiert und voller Herz. Ob du im Gaming zuhause bist, Rockmusik magst oder Tiere liebst – wir alle teilen die Leidenschaft, anderen zu helfen. Und ja, in der Kaffeeküche wird genauso viel gelacht wie organisiert! ☕
Deine Aufgaben sind vielfältig:

- Du nimmst Notrufe von unseren Hausnotrufgeräten aus deutschlandweiten Haushalten entgegen
- Dabei koordinierst Du die Hilfeleistungen für Menschen, die sich in Notsituationen befinden
- Du bist das Bindeglied zwischen der Person in Not, deren Angehörigen und den Bereitschaftsdiensten (z.B. Rettungsdienst)
- Du dokumentierst das Einsatzgeschehen in digitaler Form

Was wir Dir bieten:

Vergütung nach AVR-Caritas(Jahresbrutto ca. 40.000 € bis 44.000 €, inkl. Weihnachtszuwendung und individueller Zuschläge)
30 Tage Jahresurlaub und 1 zusätzlicher Tag zur freien Verfügung
Betriebliche Altersvorsorge und ggf. Kinderzulage
Die Stelle ist zunächst befristet auf ein Jahr - Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ist eine langfristige Perspektive in unsererem Hause ausdrücklich gewünscht
Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Hilfsorganisation
Intensive Einarbeitung
Kein 9 to 5 Job, sondern ein flexibles Schichtsystem mit Gestaltungsmöglichkeit
Mobiles Arbeiten tageweise möglich (spätestens nach Übernahme in das unbefristete Arbeitsverhältnis)
Persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildungen
Rabatte und Gutscheine im Malteser Vorteilsportal für Mitarbeitende
Büroarbeitsplatz / keine körperliche Belastung
Wir machen Dich mobil! - Zuschuss zum Deutschlandticket - Fahrradleasing (nach Übernahme in dein unbefristetes Arbeitsverhältnis) - Zuschuss Wellpass (nach Übernahme in dein unbefristetes Arbeitsverhältnis)

Dein Profil:
Fachliche Qualifikationen:

- Abgeschlossene Ausbildung in einem medizinischen Beruf ist von Vorteil(z.B. Rettungsdienst / Pflege / MFA)
- Quereinstieg ist möglich
- Kenntnisse im Umgang mit Computern
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Call-Center oder Telefoniebereich wären vorteilhaft

Persönliche Kompetenzen:

- Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
- Bereitschaft während der Einarbeitung an beiden Standorten (Oestrich-Winkel & Eschborn) tätig zu sein
- Die Bereitschaft, flexible Schichten in einem verlässlichen System zu übernehmen, runden dein Profil ab
- Sehr gute Deutschkenntnisse notwendig (mindestens C1)

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Sende uns Deine Bewerbung mit Angabe Deines gewünschten Arbeitsortes über das Online-Formular!