Mitarbeiter IT Support First- und Second Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Ihre Aufgaben:

- Betreuung und Support von Mitarbeitenden bei IT-Fragen im First- und Second-Level-Support
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem oder Telefon
- Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten
- Unterstützung bei der Betreuung von klinischen Informationssystemen (KIS) sowie weiterer medizinischer Software
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwarebereich
- Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung der Netzwerk- und Arbeitsplatzinfrastruktur
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen im Ticketsystem
- Einweisung und Unterstützung neuer Mitarbeitender im Umgang mit IT-Systemen
- Mitarbeit bei IT-Projekten, beispielsweise Einführung neuer Hard- und Software oder Digitalisierungsvorhaben
- Überwachung und Pflege der IT-Arbeitsplätze sowie Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Softwareherstellern
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sowie Datenschutz- und Compliance-Vorgaben
- Verwaltung des IT-Equipments einschließlich Inventarisierung und Lifecycle-Management

Ihr Profil:

- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support (First- und Second Level), idealerweise im Gesundheitswesen
- Fundierte Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office und 365
- Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung
- Netzwerktechnik Kenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP) von Vorteil
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira Service Management oder ServiceNow)
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit klinischen Informationssystemen
- Serviceorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot:

- Herausfordernde Projekte in einem medizinisch und wirtschaftlich bestens aufgestelltem Unternehmen
- Modernste IT-Infrastruktur: Über 1.000 PCs, 100+ Server, komplexe Netzwerke sowie eine Vielzahl von IoT Geräten aus dem Bereich der Medizintechnik
- Attraktive Vergütung in Anlehnung an den TVÖD Bund inklusive Jahressonderzahlung
- 30 Tage Jahresurlaub plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester für die perfekte Work-Life-Balance
- Gezielte Förderung individueller Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche interne Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen für Ihre Zukunftssicherheit
- Vergünstigungen für zahlreiche Produkte und Dienstleistungen mit namhaften Kooperationspartnern
- Firmenevents zur Stärkung des Teamgeistes
- Gesund bleiben im Job: Zahlreiche Angebote im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements und durch unseren betriebsärztlichen Dienst bei allen Fragen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz

Kontakt:

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG

Diversität und Chancengleichheit sind fest verankerte Grundsätze unserer Philosophie. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Für Fragen oder einen Austausch stehen Ihnen Herr Jochen Nass (Leiter IT) unter 06032/996-6162 oder Herr Lukas Hofmann (Stellvertretende IT-Leitung) unter 06032/996-2320 zur Verfügung.