Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)
Über diese Stelle
Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d)
Was Sie bei uns machen:
• Verantwortung für die gesamte Service Delivery in Deutschland, insbesondere in den Bereichen Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen
• Planung, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Störungsbehebung für unsere Kundensysteme
• Monitoring der Servicequalität, finanziellen Aspekte und Kundenzufriedenheit, unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs
• Ansprechpartner und Coaching für das technische Projektteam
• Weiterentwicklung der Service-Delivery-Struktur und Implementierung strategischer Maßnahmen
• Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der technischen Infrastruktur
Ihr Profil:
• Hands-on Mentalität und eine Leidenschaft für das Lösen von technischen Herausforderungen in den Bereichen Microsoft- und Linux-Server, Netzwerksicherheit und VoIP
• Ergebnisorientierung mit einer starken Affinität zu Analyse und Prozessverbesserungen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder Projektmanagement im IT-Bereich
• Erfahrung im Management von komplexen IT-Projekten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten sowie ein gutes technisches Verständnis
Das erwartet Sie bei uns:
• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen
• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Freiraum und Unterstützung bei der Umsetzung eigener Ideen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
• Leistungsboni
• Regelmäßige Fortbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmen-Fitness
• Wir offerieren eine betriebliche Gesundheitsförderung über unseren Kooperationspartner Pfitzenmeier Wellness- und Fitness-Park. Mehr Infos dazu finden Sie unter www.firmenfitness-pfitzenmeier.de
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Bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsportal
Wichtig:
Sie werden beim Ausfüllen des Bewerbungsformulars gebeten, die üblichen Unterlagen einer Bewerbungsmappe im PDF-Format hochzuladen: (Tools und Infos zu PDFs)
Zum Bewerbungsportal
https://bewerber.portal.ednt.de
Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Management, Planung, Konfigurieren, Coaching, Analyse, Inbetriebnahme, Software-Implementierung, Betriebssystem Linux, Technisches Verständnis, Monitoring, VoIP - Telefontechnik über Datennetze/Internet
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
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