Customer Success Manager (m/w/d) Projekt- und Datenraumlösung AWARO (Customer-Experience-Manager/in)

Dein Herz schlägt für die Planung von Bauprojekten? Dein Herz
schlägt für Bauprojekte , du fühlst dich zuhause in der Bau- und
Immobilienbranche ? Gleichzeitig möchtest du dein
Kommunikationstalent in der Beratung großer Baukunden einbringen und
die Kundenbeziehung im Rahmen von Großbauprojekten aktiv
mitgestalten? Dann komm in unser Team der "Collaboration Solutions"
bei AWARO – am Standort Frankfurt, Berlin, München oder Hannover.
Als Marke des IT-Premiumdienstleisters AirITSystems GmbH verbinden wir
mit unserer cloudbasierten Projektraum- und Datenraumtechnologie
erstklassiges Know-how und umfassenden Service zu maßgeschneiderten
Lösungen für unsere Großkunden aus der Bau- und Immobilienbranche.
Freue dich auf offene Ohren, ein hohes Maß an Flexibilität für
deine Work-Life-Balance in einem respektvollen und kooperativen
Miteinander. Komm zu AWARO und AirITSystems und werde Teil eines
großartigen Unternehmens mit fast 300 netten Kolleginnen und Kollegen
– denn (IT-)Sicherheit braucht DEINE Kompetenz! Schön wäre, wenn
du in der Nähe einer unserer genannten Standorte wohnst. Diese
Tätigkeit ist nach Absprache aber auch remote/mobil möglich. Das
erwartet dich bei uns Als Customer Success Manager (m/w/d) für unsere
cloudbasierte CDE (Common Data Environment) Lösung AWARO betreust du
als kommunikationsstarker und strategischer Sparringspartner unsere
Großkunden bei umfangreichen Bauvorhaben als erster Ansprechpartner
– von der Planung und Bauphase bis hin zum Betrieb. Du agierst als
Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der IT koordinierst die
Implementierung von Projekt- und Bestandsdatenräumen auf Basis der
Anforderungen der Projekte und berätst Kunden bei der Einführung und
der Anwendung unserer Lösungen. Das gehört noch zu deinen Aufgaben:
In der aktiven, regelmäßigen Beratung pflegst du die vertrauensvolle
Beziehung zum Kunden, analysierst seine Bedürfnisse und Anforderungen
und übersetzt diese auf Basis von AWARO in funktionierende
CDE-Anwendungsfälle. Mit deiner hohen Serviceorientierung, deinem
technischen Verständnis und deinen Kenntnissen der BIM-Methoden setzt
du dich für eine vertrauensvolle Kundenbeziehung und nachhaltige
Kundenzufriedenheit ein. Du bist als Sparringspartner des Kunden mit
unserer CDE-Lösung im Rahmen des Projektes im Einsatz. Du arbeitest
als Team eng mit dem Project Consultant und dem Support zusammen. Du
erkennst die kundenspezifischen Anforderungen und übersetzt diese
optimal für deine Kunden ins Produkt. Dabei siehst du AWARO immer als
Teil einer ganzen Systemlandschaft beim Kunden und berätst auch bei
der Systemintegration und Abbildung systemübergreifender Workflows.
Du beobachtest den Markt, informierst dich regelmäßig über Trends
und Entwicklungen der Branche und setzt dich so mit Produkt- oder
Cross-Selling für die nachhaltige Entwicklung des Kunden ein. Du
unterstützt unseren Vertrieb bei der Vorstellung des Produkts AWARO
bei Neukunden. Du hast Spaß an der Konzeption und Durchführung von
Workshops und repräsentierst AWARO auf ausgewählten Messen und
Fachveranstaltungen. Neugierig geworden auf AWARO und AirITSystems? In
unserem Backstage-Bereich gibt dir das Team einen Einblick hinter die
Kulissen. Damit kommst du an Bord Du verfügst über ein
abgeschlossenes Studium (Bachelor, Master, Dipl.-Ing.) im Baubereich
(z.B. Architektur , Bauingenieurswesen, Immobilienmanagement) oder
verwandte Branchen. Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich
Projekt- oder Bestandsdatenräume mit, kennst dich mit BIM aus mit und
hast einen Überblick über die Systemlandschaft im Bauwesen sowie den
Markt des Common Data Environment (CDE). Du besitzt nachweisbare
praktische Erfahrung bei der Durchführung von Bau- oder
Anlagenbauprojekten und fundierte Kenntnis der wichtigsten Planungs-
und Bauprozesse. Als souveräne, sympathische und kommunikationsstarke
wie vertriebsaffine Persönlichkeit setzt du deine hohe Kunden- und
Serviceorientierung gezielt in der Kundenberatung, Kundenbindung und
bei Präsentationen ein. Analytisches und prozessorientiertes sowie
unternehmerisches Denken machen dich ebenso aus wie deine hohe
Selbständigkeit, Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten.
Technische Anforderungen, Abhängigkeiten und Auswirkungen sind für
dich kein Fachchinesisch – Du durchdringst komplexe Zusammenhänge
schnell und übersetzt sie in klare, umsetzbare Botschaften für alle
Beteiligten. Die Anwendung von MS Office sowie verhandlungssichere
Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Das spricht
für uns Bringe deine Ideen im Rahmen einer verantwortungsvollen
Position ein und werde Teil eines Teams , das gemeinsam
Herausforderungen meistert. Neben einer spannenden Aufgabe für
interessante Kunden hast du die Möglichkeit, dich in unserem
wachstumsorientierten Unternehmen ständig auch durch Fortbildungen
und Zertifizierungen weiterzuentwickeln. Dich erwartet ein sicherer
Arbeitsplatz mit viel Freiraum zur Weiterentwicklung und tolle
Kollegen, die dich unterstützen, sowie eine leistungsgerechte
Vergütung in einer zukunftsstarken Branche. Zudem profitierst du von
Benefits wie: Sicherheit – finanziell wie persönlich: Zudem bieten
wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, Erfolgsbeteiligungen sowie
die Möglichkeit zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung.
Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung. Deine
persönliche Work-Life-Dynamik unterstützen wir mit 30 Tagen Urlaub ,
kostenlosen Parkplätzen, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten sowie
Außerdem diversen Fitness- und Mobilitätsangebote wie Hansefit,
EuroRad-Leasing, Deutschlandticket sicher. Wir bilden dich weiter! Mit
unserer hauseigenen AirITAcademy und externen Partnern stehen dir
zahlreiche spannende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung, mit
der du dich persönlich und fachlich bei uns stetig entwickeln kannst.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Verrate uns dabei
bitte, wann du bei uns einsteigen kannst. Wir freuen uns auf dich!
Alle an Bord – Vielfalt und Wer