Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)

Wo bewirbst du dich?Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft
Mit Herz … weil wir auf echtes Miteinander setzen, bei dem man ehrlich und direkt miteinander umgeht: Hier bist du nicht irgendwer, #HierBistDuWer.
Mit Hand … weil Logistik ein harter Job ist. Aber auch einer, der richtig spannend ist. Herausforderung pur.
#WirBeiZUFALL wollen für unsere Kund:innen täglich das Beste erreichen. Und das seit 1928 Unsere Dienstleistungen sollen der Gesellschaft nutzen, die Welt für nachfolgende Generationen erhalten und ein guter Arbeitsplatz sein für alle, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirBeiZUFALL

Klingt nach einem Umfeld, in dem Du arbeiten willst? Dann werde Teil unseres Teams!
Wozu brauchen wir diese Stelle?Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden und Partnern mit Rat und Tat zur Seite steht. Du hast stehts ein offenes Ohr und bist auch in hektischen Zeiten die Ruhe in Person.
Wie gestaltest du diese Stelle?
• Du bearbeitest Anfragen in unserem CargoLine Tracking System „Cepra“
• Du überwachst Terminsendungen proaktiv für unsere Kunden
• Als Kulturbotschafter:in Johns bist du am Telefon die erste Stimme zum Kunden
• Du nimmst Kunden- und Spediteuranfragen entgegen und bearbeitest sie
• Du bearbeitest den hallencheck und die Entladeberichte unserer Ausgangssendungen
• Du führst Sendungsrecherchen per Kamera durch.
• Du erstellst Statistiken und Zufriedenheitsanfragen

Das solltest du mitbringen:
• Wir freuen uns über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik
• Quereinsteiger*innen mit Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind natürlich ebenso willkommen

Es wäre schön, wenn du das auch noch kannst:
• Du bist motiviert und hast Freude am Kundenkontakt.
• Du hast ein rhetorischen und kundenorientierten Kommunikationsverhalten
• Du arbeitest gerne selbständig und verantwortungsbewusst.
• Du steckst dir ehrgeizige Ziele

So arbeiten wir:
• Teamwork ist alles: Wir reden miteinander, damit die Prozesse reibungslos laufen und alles Hand-in-Hand geht
• Gut organisiert und immer bereit zu improvisieren: Auch wenn viel Routine drin ist, gibt’s immer wieder neue Herausforderungen

Dein Arbeitsort:
• Eichenzell

Deine Arbeitszeiten:
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 20 bis 40 Stunden/Woche

Das bieten wir dir:
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, erfolgreichen, global agierenden Logistikunternehmen,
• Ein interessantes, abwechslungsreiches und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld mit großem Gestaltungsspielraum und Perspektiven
• Ein familiäres Betriebsklima und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Eine intensive Einarbeitung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Attraktive Entlohnung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie steuerfreie Benefits (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
• Vorsorge fürs Alter – mit betrieblicher Altersvorsorge (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
• Kleine Fitmacher – mit kostenlosem Obst, Kaffee und Mineralwasser