Customer Service (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)

Die trans-o-flex-Gruppe ist ein zukunftsorientiertes Logistik-Unternehmen und Spezialist für den Transport und Lagerung hochwertiger und sensibler Güter. Die Kernkompetenz besteht im Expressversand, sowie Logistiklösungen für die Branchen Pharma, Kosmetik, Consumer Electronics und anderen hochwertigen Gütern. National wie international stellt trans-o-flex sowohl Pakete als auch Paletten zu. Das vielfältige Produktportfolio umfängt die gesamte Logistikkette von der aktiven Temperaturführung, Gefahrguttransporten, zeitsensiblen Sendungen, Direktfahrten und Lagerlogistik.

Beginn der Tätigkeit: ab sofort
Arbeitsort: Betrieb Baunatal

Ihre Aufgaben

- Nationale und internationale Sendungsanfragen klären und beantworten
- Kundenbetreuung von Großkunden
- Kommunikation mit Versendern
- Bearbeitung von Reklamationen
- Bearbeitung von Anfragen
- Überwachung von Termindiensten für zugeordnete Versender
- Bearbeitung von Systemanfragen
- Erstellung von Auswertungen und Statistiken
- Kommunikation mit internationalen Partnern

Die Anforderungen

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung - wünschenswert zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Organisationstalent
- Selbstständige, schnelle und effiziente Arbeitsweise
- Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Gesprächspartnern
- Sehr gute PC-Kenntnisse und Word, Excel und PowerPoint
- Selbstständiges Arbeiten, persönliches Engagement und hohe Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere am Telefon
- Freude am telefonischen Kundenkontakt

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Außenhandel
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Statistik
Expertenkenntnisse: Telefondienst