Head of IT Operations & Services (w/m/d) (Bachelor Professional - IT (Datenanalyse))

In dieser Schlüsselposition treiben Sie die Transformation und Standardisierung unserer weltweiten IT-Landschaft voran und schaffen die Grundlage für einen sicheren, leistungsfähigen und zukunftsorientierten IT-Betrieb.

Was sie erwartet

- Sie verantworten die strategische Weiterentwicklung unserer globalen IT Infrastructure & Operations Organisation und treiben die Standardisierung der IT-Landschaft über alle internationalen Standorte hinweg voran.
- Sie führen und entwickeln die Bereiche Digital Workplace, Cloud Services, Infrastructure & Network sowie Onsite Support und fördern eine leistungsstarke, serviceorientierte Organisation.
- Sie stellen den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der weltweiten IT-Infrastruktur sicher und gewährleisten eine hohe Servicequalität für unsere Mitarbeitenden weltweit.
- Sie entwickeln unsere Modern Workplace- und Cloud-Services kontinuierlich weiter und schaffen die technologische Grundlage für zukünftiges Wachstum und digitale Innovationen.
- Sie etablieren, optimieren und steuern globale IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL und sorgen für transparente Service Levels sowie eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
- Sie treiben die Harmonisierung von Infrastruktur- und Supportprozessen voran und schaffen einheitliche Standards für alle Standorte.
- Sie verantworten das internationale Provider-, Lizenz- und Vendor-Management und stellen eine wirtschaftliche sowie zukunftsorientierte Steuerung externer Partner sicher.
- Sie planen und steuern Budgets und Ressourcen und sorgen für einen effizienten Einsatz von Investitionen und Betriebskosten.
- Sie arbeiten eng mit dem Information Security Officer zusammen und stellen die Umsetzung globaler Security-, Compliance- und Governance-Anforderungen sicher.
- Sie agieren als strategischer Sparringspartner des CIOs sowie der Fachbereiche und übersetzen geschäftliche Anforderungen in skalierbare, zukunftsfähige IT-Lösungen.

Was Sie auszeichnet

- Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich IT Infrastructure, IT Operations oder IT Services
- Erfahrung in der Führung internationaler IT-Organisationen sowie in der Umsetzung komplexer Transformations- und Change-Projekte
- Fundierte Kenntnisse moderner Infrastruktur-, Cloud- und Workplace-Technologien
- Erfahrung in der Standardisierung und Harmonisierung globaler IT-Landschaften sowie im Management von Service Providern und Outsourcing-Partnern
- Sehr gute Kenntnisse im IT Service Management sowie in der Einführung und Weiterentwicklung ITIL-basierter Prozesse
- Erfahrung in der Definition, Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung von Service Levels und IT-Services
- Ausgeprägte strategische und unternehmerische Denkweise kombiniert mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität
- Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Weiterentwicklung leistungsfähiger Teams sowie in der Führung von Führungskräften
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder auf globaler Ebene erfolgreich zu steuern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: IT-Organisation, Cloud Computing, Prozessmanagement, Projektmanagement, IT-Koordination