Technischer Innendienst (w/m/d) - Angebotserstellung, Auftragsabwicklung & Kundensupport (Kundendienstberater/in)

Seit 1957 steht die Paffrath GmbH aus Wiesbaden für höchste Sicherheitsstandards und individuelle Lösungen. Das bundesweit agierende Unternehmen hat seither zahlreiche Projekte erfolgreich „abgeschlossen“ – im wahrsten Sinne des Wortes.

Der Fokus liegt auf der Beratung, Planung, Montage und Wartung von mechanischen Schließanlagen, digitalen Zutrittssystemen und moderner Türtechnik. Besonders im Vordergrund steht eine fachlich fundierte, persönliche und ganzheitliche Beratung, die Synergien mit bestehender oder geplanter (digitaler) Gebäudeinfrastruktur optimal nutzt

Zur Verstärkung des Teams suchen wir** Technischer Innendienst (w/m/d) - Angebotserstellung, Auftragsabwicklung & Kundensupport**

Du bietest zuverlässige Unterstützung bei technischen Anliegen.

- Angebot & Kalkulation: Sie erstellen Angebote, kalkulieren und klären die technischen Details vorab.
- Auftragsabwicklung: Sie bearbeiten eingehende Aufträge und koordinieren mit Lager und Versand – inklusive Terminüberwachung von Lieferungen, Zahlungen und Projekten.
- Einkauf: Sie lösen Bestellungen aus, vergleichen Preise und stimmen Liefertermine ab.
- Kundenbetreuung: Sie beraten, beantworten Anfragen und bearbeiten Reklamationen.
- Technische Schnittstelle: Sie übersetzen technische Anforderungen in verständliche Kundendokumente und beraten zu Produktvarianten, Lösungen und Konfigurationen.
- Technischer Support & Service: Sie analysieren Störungen, entwickeln Lösungen und betreuen technische Anlagen sowie die zugehörige Software (Wartung, Fehleranalyse, Support).
- Beziehungspflege: Sie halten den Kontakt zu Kunden und Lieferanten und sorgen für reibungslose Abläufe.
- Datenpflege: Sie halten Kunden-, Lieferanten- und Produktstammdaten im System aktuell.

Was dich bei uns erwartet

Handwerk trifft Hightech: Wir kombinieren klassisches Schlosserhandwerk mit modernen Technologien wie elektronischen Schließsystemen und smarten Zutrittslösungen. Du arbeitest mit hochwertigem Equipment und bleibst immer am Puls der technischen Entwicklung.

Wertschätzung, die man merkt: Deine Arbeit ist entscheidend für die Sicherheit unserer Kund:innen. Du bekommst nicht nur faire Bezahlung, sondern auch ehrliche Anerkennung, Vertrauen und ein Umfeld, in dem deine Meinung zählt.

Ein starkes Team: Auch wenn du oft selbstständig draußen im Einsatz bist, bist du nie allein. Im Hintergrund steht ein Team, das mitdenkt, mitzieht und dich unterstützt.

Echte Perspektiven: Egal ob du schon lange im Beruf bist oder gerade erst einsteigst: Wir geben dir die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln, fachlich wie persönlich. Mit Schulungen, neuen Aufgabenbereichen und der Chance, eigene Ideen einzubringen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, gerne per Mail an: [email protected]

Ein aussagekräftiger Lebenslauf genügt, gern mit Zeugnissen, Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Kein Anschreiben nötig.

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Projektmanagement
Erweiterte Kenntnisse: Kalkulation, Technisches Verständnis, E-Mail-Ticket-System Request Tracker (RT), Vertrieb, Arbeitsvorbereitung
Expertenkenntnisse: Stammdatenpflege, Sachbearbeitung