IT-Support für die Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren (m/w/d) - Hamburg (Second-Level-Supporter/in)

Rahmeninformationen

Referenz: 176222

Einsatzort: Hamburg & 4 Tage Remote

Starttermin: 01.01.2026

Arbeitszeit: Vollzeit / 38,7 h/Woche

Ihre Qualifikationen

- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Public Administration bzw. vergleichbare berufliche Kenntnisse
- Erste Erfahrung im Customizing und im Support von Softwarelösungen sowie in der Kundenberatung
- Erfahrung im Release- und Testmanagement
- Technisches Verständnis für IT-Support
- Praxiserfahrung in der Ausübung agiler Methoden (Kanban, Scrum)
- Kommunikationsstärke, hohe Lernbereitschaft, ergebnisorientiertes Handeln, gute Anpassungs-, Reaktions- und Teamfähigkeit

Ihre Aufgaben

- Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
- Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten
- Dokumentation der Aktivitäten
- Qualifizierte Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel
- Kommunikation mit den Anwendern der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihr Ansprechpartner:

Kim Burchardt

[email protected]

+49-40-3176773919

+49-40-99996799

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Second-Level-Support, Projektmanagement- und Entwicklungsmethode Scrum, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Kundenberatung, -betreuung