Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Fachkaufmann/-frau - Büromanagement)

Gemeinsam machen wir unsere Region stark – werden Sie Teil unserer Zukunft!

Die Stadtwerke Güstrow GmbH sind mehr als ein Versorgungsunternehmen: Wir sind ein verlässlicher, serviceorientierter Partner im Herzen Mecklenburgs – fest verwurzelt in der Region und voller Energie für die Zukunft. Wir sorgen für Versorgungssicherheit in den Bereichen Strom, Fernwärme, Gas, Trink- und Abwasser sowie für die eigene Produktion von Wärme und Strom.

Unser Auftrag ist klar: Wir halten die Lebensadern unserer Stadt am Laufen – mit Leidenschaft, Teamgeist und echter Verbundenheit zu Güstrow.

Und dafür suchen wir Sie per sofort und unbefristet einen: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

- Verwaltung, Pflege und Analyse der Kundendaten in unserem CRM-System einschließlich der Abwicklung sämtlicher Datenänderungen, -erfassungen
- (z. B. Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen, Bearbeiter- und Eigentümerwechsel)
- nach vorheriger Prüfung und Plausibilisierung
- fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung direkter, telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
- Beratung zu Preisen, Umlagen, Steuern und Verträgen
- Mitarbeit in Projekten z.B. zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der Kundenkommunikation

Das bringen Sie mit – oder entwickeln es bei uns

Zwingend notwendig sind:

- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in der Energie- oder Versorgungswirtschaft
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- einen freundlichen und offenen Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern
- hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue bzw. geänderte Prozesse einzuarbeiten

Wünschenswert – aber keinesfalls alles Pflicht

- mindestens drei Jahre Berufserfahrung
- gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
- idealerweise Know-How im Umgang mit kVASy
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- hohe Einsatzbereitschaft sowie selbständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise

Auch Quereinsteigende aus anderen Branchen sind ausdrücklich willkommen. Wir fördern persönliche Entwicklung – bei uns zählt Potenzial, nicht Perfektion.

Ihr Plus bei uns – spürbare Wertschätzung statt leerer Worte

Wir bieten Ihnen nicht nur einen krisenfesten Arbeitsplatz, sondern eine Aufgabe, die Sinn stiftet – mitten in unserer Region. Freuen Sie sich auf:

Arbeitszeit & Flexibilität

- 38-Stunden-Woche
- 30 Urlaubstage + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- planbare und flexible Arbeitszeiten

Finanzielles & Benefits

- tarifliche Vergütung inkl. Jahressonderzahlung (13. Gehalt)
- 50 € Wertguthaben monatlich auf die Güstrow-Card
- Zuschüsse zur Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen
- Erholungsbeihilfe
- Bike-Leasing
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Miteinander & Entwicklung

- strukturierte Einarbeitung
- moderne Arbeitsplatzausstattung und sehr guter technischer Standard
- individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
- verbindliche jährliche Mitarbeitergespräche
- kollegiales, wertschätzendes Team
- Teamevents

Bei uns finden Sie ein Umfeld, das zusammenhält – mit Respekt, Fairness und echter Freude an gemeinsamer Verantwortung.

Klingt das nach Ihrer Zukunft? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir wertschätzen Vielfalt und heißen alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von Identität, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder Lebensentwurf.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (PDF), inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin, bis zum 15.08.2026 per E-Mail an:

[email protected]

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Analyse, Customer-Relationship-Management (CRM)