IT-Support (w/m/d) 1st & 2nd Level (First-Level-Supporter/in)

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung unseres Teams in Rostock als IT-Support (w/m/d)

DEINE MISSION

- Du agierst als Ansprechpartner für unsere Kollegen bei technischen Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Du analysierst Störungen und Probleme, bearbeitest Anfragen und findest Lösungen für einen reibungslosen Betrieb (remote und vor Ort)
- Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse strukturiert im Ticketsystem und wirkst aktiv an der Verbesserung unseres Supports mit
- Du betreust Arbeitsplatzsysteme (Windows-Clients, Peripherie, mobile Endgeräte) sowie Standardapplikationen und Benutzerkonten
- Du unterstützt Anwender bei IT-Sicherheits- und Datenschutzthemen (z. B. sicheres Arbeiten, Passwort-Richtlinien, Phishing-Sensibilisierung)
- Du bringst dich in interne Digitalisierungs- und IT-Optimierungsprojekte ein und kannst eigene Ideen zur Verbesserung von Abläufen einbringen
- Du übernimmst die Einweisung und Schulung neuer Mitarbeitender sowie bei neu eingeführten Systemen und Anwendungen

DAS BRINGST DU MIT

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder kannst einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld vorweisen
- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise inkl. Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira, ServiceNow oder vergleichbar)
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Standard-Office-Software sowie ein grundlegendes Verständnis von Netzwerken (LAN, VLAN, DHCP, DNS)
- Erste praktische Berührungspunkte mit Server- oder Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper-V, KVM oder Docker) sind von Vorteil
- Du hast Interesse an Automatisierung und Digitalisierung, z. B. im Umfeld von BACnet oder Modbus
- Eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Kontakt mit Anwendern runden dein Profil ab

DAS BIETEN WIR DIR

- Attraktives Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub und Flexible Arbeitszeiten
- Jobrad
- Wellpass & Gesundheitsmaßnahmen
- Obstkorb & freie Getränke
- Regelmäßige Teamevents, offene Kommunikation & flache Hierarchien

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann warte nicht länger! Bei uns erwartet Dich eine spannende Herausforderung in einem wachsenden Unternehmen mit besten Entwicklungsperspektiven.

Bewirb Dich jetzt online oder sende Deine Unterlagen an bewerbung(at)glr-gruppe.de (https://www.glr-gruppe.de/jobs)

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Virtualisierungssoftware VMware, Storage- und Backupsysteme, Verzeichnisdienst Active Directory, Kundenberatung, -betreuung
Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, First-Level-Support, Second-Level-Support, Systemintegration