2nd-Level-Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Für unseren Auftraggeber aus dem Finanzsektor suchen wir Unterstützung in der IT, die mit technischem Know-how und einer ausgeprägten Serviceorientierung den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicherstellt.In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung der Anwender, unterstützen bei technischen Fragestellungen und sorgen für eine zuverlässige Bereitstellung sowie den Betrieb moderner Hard- und Softwarelösungen.Ihr Interesse ist geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt gleich als
2nd-Level-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits:

- Attraktives Gehalt von bis zu 55.000 Euro im Jahr
- Anstellung direkt bei Amadeus Fire
- 30 Tage Urlaub
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1. und 2. Level
- Einrichtung und Betreuung von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten
- Installation und Verwaltung von Hard- und Software
- Betreuung der Meetingraum- und Videokonferenztechnik
- Durchführung von On-, Off- und Reboarding-Prozessen
- Analyse und Behebung technischer Störungen
- Verwaltung von Hardwarebestand und Dokumentation
- Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Service
- Gute Kenntnisse in ITIL sowie gängigen Supportprozessen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse